Home Blog

Chống lại sự mệt mỏi của nội dung trên mạng xã hội

0
Bạn không đơn độc. Mệt mỏi về nội dung trên mạng xã hội là một vấn đề thực sự và không thương hiệu nào có thể miễn nhiễm với nó. Ngay cả những hình ảnh, video và bài đăng sống động, sáng tạo nhất cuối cùng cũng sẽ trở thành mong đợi.

Vậy, làm cách nào để các nhà quản lý thương hiệu và truyền thông xã hội có thể làm việc cùng nhau để chống lại sự mệt mỏi về nội dung trên mạng xã hội và thúc đẩy sự tương tác với người tiêu dùng?

Trong ấn bản này của loạt bài #WorkAdvice của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp một nghiên cứu điển hình thú vị về một thương hiệu đã cố gắng tỏa sáng trên tất cả các kênh xã hội của họ – cùng với một số mẹo và thủ thuật để giúp giữ cho nội dung truyền thông xã hội của riêng bạn luôn mới mẻ.

Mệt mỏi về nội dung trên mạng xã hội là gì?

Tốt nhất bạn nên bắt đầu với những điều cơ bản – trong trường hợp này, điều này định nghĩa sự mệt mỏi của nội dung mạng xã hội.

Nói tóm lại, đó là xu hướng người dùng mạng xã hội trở nên tê liệt hoặc miễn nhiễm với một số hình ảnh hoặc nội dung nhất định. Ví dụ: giả sử rằng mỗi khi thương hiệu của bạn xuất bản một bài viết mới trên blog của bạn, bạn tải lên những thứ sau:

Bài đăng trên blog mới trên Instagram

Chắc chắn, nó phù hợp với thẩm mỹ của bạn và trông tuyệt vời, nhưng bạn có nghĩ rằng người dùng có thể phát ngán khi nhìn thấy cùng một thứ hết lần này đến lần khác không? Trên thực tế, họ thậm chí có thể đã quá quen với hình ảnh cụ thể này (hoặc một phiên bản của nó), họ thậm chí không đăng ký một bài đăng blog mới trên nguồn cấp dữ liệu của họ nữa.

Điều này có thể xảy ra trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào, vì vậy điều quan trọng là bạn phải tiến hành các phân tích thường xuyên để đảm bảo rằng mức độ tương tác của người dùng vẫn mạnh mẽ – nếu không, bạn có thể gặp rủi ro khi đối mặt với sự mệt mỏi về nội dung trên mạng xã hội.

3 mẹo để chống lại sự mệt mỏi về nội dung trên mạng xã hội

Chống lại sự mệt mỏi với nội dung mạng xã hội là một cuộc chiến khó khăn, vì người dùng có thể nhanh chóng quen với nội dung của bạn. Do đó, điều quan trọng là bạn phải ghi nhớ những mẹo sau khi tạo chiến lược tiếp thị của mình.

1. Giảm tần suất & tăng chất lượng

Trong một số trường hợp, ít thực sự là nhiều hơn. Đối với nhiều nhà quản lý thương hiệu và phương tiện truyền thông xã hội, có rất nhiều áp lực phải liên tục tăng sản lượng – với giả thuyết rằng càng nhiều bài đăng, video hoặc tweet sẽ trực tiếp tạo ra nhiều tương tác hơn và lượng người theo dõi lớn hơn.

Mặc dù nội dung tăng liên tục có thể hiệu quả đối với một số thương hiệu, nhưng hầu hết sẽ thấy chất lượng giảm ở một số điểm nhất định. Rốt cuộc, không phải thương hiệu nào cũng có đội ngũ nội dung đủ lớn để đăng nhiều lần một ngày trên mọi nền tảng và duy trì ngưỡng chất lượng của họ.

Điều đó không có nghĩa là bạn nên giảm tần suất đăng bài hiện tại của mình xuống quá nhiều – chỉ là bạn nên tập trung vào số lượng và chất lượng.

Mặc dù nhiều hoạt động hơn có tác động tích cực đến nhiều hồ sơ trên mạng xã hội, nhưng người dùng vẫn phải cảm thấy rằng thời gian họ đầu tư vào nội dung của bạn là xứng đáng. Không có gì tệ hơn việc bị gắn nhãn “spam” và “khó chịu” và bị hủy theo dõi.

Bài học rút ra: Theo lời của nhà tiếp thị kỹ thuật số Ann Hadley , “Chúng tôi không cần nhiều nội dung hơn. Chúng tôi cần nội dung tốt hơn ”. Bạn hoàn toàn có thể có mục tiêu phát triển trên mạng xã hội và muốn đạt được mục tiêu đó – nhưng hãy đảm bảo rằng mục tiêu của bạn cũng bao gồm việc tăng chất lượng công việc chứ không chỉ tần suất.

Theo HubSpot , “83% nhà tiếp thị tin rằng chất lượng của các bài đăng trên mạng xã hội quan trọng hơn số lượng”. Vì vậy, hãy lùi lại một bước và phân tích kết quả truyền thông xã hội hiện tại của bạn. Có chỗ để tăng chất lượng không? Nếu vậy, hãy tiếp tục – ngay cả khi nó có nghĩa là giảm số lượng trong một thời gian.

2. Thường xuyên thay đổi định dạng

Đừng gõ nó cho đến khi bạn thử nó, phải không? Các nền tảng truyền thông xã hội không ngừng phát triển – luôn phát hành các tính năng mới. Mặc dù điều đó có thể khiến nhiều nhà quản lý truyền thông xã hội cảm thấy quá sức, nhưng nó cũng mang đến cho các thương hiệu cơ hội đa dạng hóa nội dung của họ.

Ví dụ: giả sử bạn là giám đốc truyền thông xã hội của một thương hiệu có tên là BrightEyez, chuyên bán các loại thuốc theo toa và liên hệ có màu.

Trên Instagram, bạn xuất bản các bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu chính hàng ngày và các câu chuyện vui nhộn để tương tác với người dùng. Tuy nhiên, bạn vẫn chưa tham gia vào Câu chuyện hoặc Hướng dẫn Instagram vì bạn không chắc liệu chúng có thêm giá trị vào tài khoản của bạn hay không hoặc liệu chúng có phù hợp với “rung cảm” của bạn hay không.

Tất nhiên, thật tốt khi thận trọng và cân nhắc các lựa chọn của bạn trước khi bắt đầu một xu hướng mới. Tuy nhiên, mạng xã hội là tất cả để duy trì sự tiên tiến – và bạn không thể làm điều đó nếu bạn không sẵn sàng chấp nhận tất cả các tính năng mà các nền tảng này phải cung cấp.

Hãy nhớ rằng không có “cách đúng” nào để sử dụng các tính năng như Câu chuyện trên Instagram, video TikTok hoặc đồ họa thông tin trên Pinterest. Bạn phải tìm ra cách làm cho chúng hoạt động cho thương hiệu của bạn.

Bài học rút ra: Để duy trì sự quan tâm của người dùng, thúc đẩy mức độ tương tác và tránh gây mệt mỏi cho nội dung, bạn cần thường xuyên chuyển đổi các định dạng được sử dụng. Đừng mắc kẹt trong việc đăng cùng một loại nội dung với cùng một định dạng.

Người dùng muốn được giải trí và ngạc nhiên – vì vậy, hãy bắt tay vào tìm hiểu cách quay Câu chuyện hoặc tìm hiểu sâu hơn về Hướng dẫn của Instagram. Bạn sẽ không bao giờ biết nó có phù hợp với thương hiệu của mình hay không cho đến khi bạn thử nó.

Và hãy ghi nhớ – “82% nhà tiếp thị sử dụng lại nội dung trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau.” Vì vậy, không phải lúc nào bạn cũng phải tạo nội dung duy nhất cho mỗi kênh, có nhiều cách để bạn có thể sử dụng lại nội dung vừa tiết kiệm thời gian mà vẫn hấp dẫn người dùng.

3. Yêu cầu những người theo dõi của bạn để có phản hồi

Tin hay không – không ai mong đợi bạn là người toàn trí. Bạn có thể và luôn nên xem số liệu thống kê trên mạng xã hội để xem loại nội dung nào đang hoạt động tốt nhất. Tuy nhiên, một trong những tài sản lớn nhất của bạn với tư cách là người quản lý thương hiệu hoặc truyền thông xã hội là dữ liệu người tiêu dùng.

Tại sao? Bởi vì nó hữu ích khi truy cập trực tiếp vào nguồn (người dùng của bạn) và hỏi, “Bạn muốn xem loại nội dung nào?” Việc thu thập loại thông tin này giúp bạn dễ dàng tạo ra nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn thực sự quan tâm.

Vì vậy, thay vì dành hàng giờ để tạo Câu chuyện thu được rất ít lực kéo và khán giả mục tiêu của bạn không kết nối, hãy chuyển hướng đầu tư thời gian và công sức vào những việc họ thích – chẳng hạn như phát trực tiếp với các phiên Hỏi và Đáp.

Để thu thập loại dữ liệu này, bạn có thể sử dụng các cuộc thăm dò trên mạng xã hội hoặc các cuộc khảo sát tự làm – với các tùy chọn miễn phí như Google Forms hoặc SurveyMonkey. Các cuộc khảo sát tự làm không tốn kém và dễ sử dụng có thể là một nguồn thông tin tuyệt vời cho các nhà quản lý truyền thông xã hội đang tìm cách tinh chỉnh chiến lược của họ với thông tin chi tiết về người tiêu dùng.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng có những hạn chế thực sự đối với độ tin cậy và độ chính xác của dữ liệu người tiêu dùng được thu thập thông qua khảo sát DIY – cũng như mức độ phức tạp mà dữ liệu có thể cung cấp.

Đối với các thương hiệu yêu cầu dữ liệu người tiêu dùng chính xác hơn, đáng tin cậy hơn ở dạng dễ hiểu hơn, phần mềm giám sát thương hiệu nâng cao là một giải pháp khả thi hơn. Với khả năng đặt câu hỏi tùy chỉnh cho đối tượng mục tiêu, bạn có thể thu thập dữ liệu bạn cần để làm cho nó trở nên lớn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét một nghiên cứu điển hình ngắn về thương hiệu ngân hàng trực tuyến Monzo – minh họa một thương hiệu đang đạt được tất cả các ghi chú phù hợp với nội dung truyền thông xã hội của mình.

Nghiên cứu điển hình: Monzo

Monzo là một ngân hàng trực tuyến có trụ sở tại Vương quốc Anh và là một trong những “ngân hàng thách thức dựa trên ứng dụng” đầu tiên quay trở lại thị trường vào năm 2015. Cung cấp cho khách hàng mọi thứ, từ doanh nghiệp đến cá nhân đến tài khoản chung, Monzo tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh thông qua chương trình xã hội của mình. , diễn đàn cộng đồng và giọng điệu trầm lắng.

Nhưng nơi Monzo thực sự tỏa sáng là trên các kênh truyền thông xã hội của mình. Hoạt động tích cực trên Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook, TikTok và YouTube, Monzo điều chỉnh nội dung của mình cho phù hợp với các tính năng và rung cảm riêng của từng kênh.

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét một số kênh quan trọng nhất của thương hiệu và cách nó chống lại sự mệt mỏi trên mạng xã hội.

1. Instagram

Hãy bắt đầu với Instagram. Khi cuộn qua hồ sơ của Monzo, có thể thấy rõ ràng việc sử dụng hình ảnh có thương hiệu – với màu đỏ cam và xanh đậm của Monzo được sử dụng xuyên suốt. Ngân hàng có một cách tiếp cận hơi bình thường đối với nội dung của nó ở đây và sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng của Instagram.

Ảnh chụp màn hình của Monzo Instagram

Nguồn: Monzo

Bài đăng, hướng dẫn, cuộn phim, video và câu chuyện – Monzo làm tất cả. Và trong khi một số nội dung của họ nhẹ nhàng và vui nhộn, thương hiệu này thực hiện rất tốt việc đồng thời giáo dục người tiêu dùng. Ví dụ, hãy xem xét Reel sau đây.

Nó có thể truy cập, thú vị và trên hết – nhiều thông tin. Monzo đã thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc sử dụng các tính năng truyền thông xã hội theo những cách phù hợp với khán giả và phù hợp với tông màu tổng thể của nó. Thêm vào đó, thương hiệu luôn xuất bản nội dung chất lượng, điều này cũng không ảnh hưởng gì.

2. Twitter

Tiếp theo, hãy xem xét Twitter của Monzo. Với 134,8 nghìn người theo dõi, thương hiệu này có một lượng khán giả đáng nể. Nhưng khi so sánh với Instagram, tài khoản Twitter của Monzo có một chút rung cảm khác – phù hợp hơn với tính hài hước khô khan của kênh.

Ví dụ, nhiều dòng tweet của Monzo hoàn toàn dành cho mục đích giải trí. Hãy xem vòng gần đây của “Bạn sẽ thay thế”.

Loạt tweet này rất vui nhộn và hấp dẫn – và đã thực hiện công việc của họ là làm cho thương hiệu trở nên dễ tiếp cận và dễ liên tưởng. Nhưng Monzo cũng sử dụng Twitter để giáo dục người tiêu dùng, mặc dù theo một cách khá dễ hiểu.

Rõ ràng, Monzo hiểu cách trò chuyện và tương tác với người dùng trên nền tảng cụ thể này – và có thể làm như vậy theo cách mới mẻ, vui vẻ và phù hợp với thương hiệu.

Không có nội dung mạng xã hội mệt mỏi ở đây.

3. LinkedIn

LinkedIn của Monzo vẽ nên một hình ảnh thương hiệu hơi khác một chút. Trong khi Monzo duy trì hình ảnh đầy màu sắc và giọng nói chân thực, kênh này rõ ràng được sử dụng cho mục đích giáo dục và cập nhật thông tin cho người tiêu dùng.

Chia sẻ các bài đăng về mọi thứ, từ các mẹo viết hữu ích đến các lễ kỷ niệm ngày lễ cho đến các tin tức thú vị về công ty, Monzo thực hiện một cách tiếp cận chuyên nghiệp và dè dặt hơn đối với nội dung LinkedIn của mình.

Rõ ràng, Monzo hiểu người dùng muốn gì và mong đợi gì từ kênh LinkedIn của mình, đồng thời nó mang lại cho họ từng đợt trong khi vẫn giữ cho mọi thứ luôn mới mẻ và thú vị.

4. YouTube

Cuối cùng, hãy xem xét hồ sơ YouTube của Monzo. Có lẽ là kênh hiệu quả nhất để giáo dục người tiêu dùng bằng cách sử dụng nội dung video dài, Monzo cung cấp nhiều loại nội dung.

Nội dung video của thương hiệu là sự kết hợp thú vị giữa các tập phim “Monzo Insider” chuyên nghiệp hơn, video “hướng dẫn” do cộng đồng thực hiện, bài phát biểu “Tương lai của Monzo”, v.v.

Từ nhẹ nhàng và nhiều thông tin đến nghiêm túc và đầy cảm hứng – có một số thứ dành cho tất cả mọi người trên kênh YouTube của Monzo.

Nó cũng khác biệt rõ rệt so với các kênh Instagram và Twitter của thương hiệu – chứng tỏ Monzo có một chiến lược rõ ràng và hiệu quả khi tạo ra nội dung trên mạng xã hội.


Nhìn chung, Monzo quản lý để sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội của mình theo những cách thú vị, nhiều thông tin và sáng tạo. Từ Instagram Reels chỉ ra các cách khác nhau để tiết kiệm tiền đến các chủ đề trên Twitter về cách ngăn chặn gian lận, Monzo tạo ra nội dung mới đáp ứng nhu cầu của người dùng ở mọi lượt, đồng thời vẫn đúng với tiếng nói thương hiệu của mình.

Lời kết

Đây là tin xấu: Đối đầu với sự mệt mỏi của nội dung mạng xã hội là một cuộc đấu tranh liên tục. Tuy nhiên, cũng có một tin tốt – nó thúc đẩy bạn và đồng nghiệp của bạn không ngừng cải thiện nội dung xã hội của bạn và đào sâu hơn vào dữ liệu người tiêu dùng.

Hãy nhớ rằng, không phải tất cả mọi thứ bạn đăng đều sẽ thành công. Và không sao cả! Việc tìm kiếm rãnh truyền thông xã hội của bạn cần có thời gian, thử nghiệm và truy cập vào đống dữ liệu người tiêu dùng. Vì vậy, hãy ghi nhớ các mẹo trên của chúng tôi và bạn sẽ làm tốt thôi.

Giao tiếp nhóm hiệu quả

0
Các thương hiệu tốt nhất trên thế giới không được xây dựng một mình – chúng được xây dựng bởi các nhóm chuyên gia sáng tạo có nền tảng và quan điểm khác nhau cùng nhau tạo ra những tác phẩm tuyệt vời.
Và điều đó chỉ có thể xảy ra khi họ vui vẻ, khỏe mạnh và kết nối với xã hội.

Từ giám đốc điều hành đến giám đốc thương hiệu đến nhà sáng tạo và quản trị viên, sức mạnh của mối quan hệ giữa mọi người tại nơi làm việc có tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động của công ty. Nó ảnh hưởng đến tinh thần, năng suất và khả năng duy trì – và cách tốt nhất để các mối quan hệ đó phát triển là thông qua giao tiếp chu đáo.

Giao tiếp chu đáo là dành thời gian để xem xét lời nói của bạn sẽ ảnh hưởng đến người khác như thế nào. Nó có nghĩa là nói và lắng nghe có chủ đích và đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng. Khi bạn giao tiếp một cách chu đáo, bạn sẽ xây dựng được lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác trong nhóm của mình.

Làm thế nào bạn có thể bắt đầu giao tiếp một cách chu đáo hơn? Phiên bản này của loạt bài #WorkAdvice của chúng tôi sẽ bao gồm một số chiến lược yêu thích của chúng tôi.

1. Dành một chút thời gian để xử lý mọi việc

Ảnh chụp một người phụ nữ tham dự cuộc họp

Nguồn: Pexels

Dừng lại để suy nghĩ

Khi cảm xúc dâng trào hoặc bạn đang ở trong một môi trường áp lực cao, bạn sẽ có cảm giác muốn thốt ra bất cứ điều gì trong đầu. Nhưng điều đó có lẽ sẽ không mang lại kết quả tốt đẹp cho cuộc trò chuyện của bạn – và nó có thể khiến bạn nói những điều mà bạn hối tiếc.

Vì vậy, trước khi bạn phản ứng với bất kỳ điều gì đáng ngạc nhiên, trầm trọng hoặc khó hiểu, hãy dành một chút thời gian. Hãy để nó ngồi trong một phút và xem xét điều gì đang thực sự xảy ra. Đây là phần quan trọng nhất của giao tiếp có suy nghĩ – suy nghĩ. Nó cho bạn cơ hội để giữ bình tĩnh và nhìn nhận tình hình từ nhiều góc độ.

Điều quan trọng cần nhớ là tất cả chúng ta đều nhìn thế giới qua lăng kính của chính mình và rằng điều có vẻ là sự thật hiển nhiên đối với bạn có thể không rõ ràng đối với người khác. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là tránh đánh giá người khác hoặc đưa ra giả định về ý định của họ trước khi họ có cơ hội giải thích về bản thân.

Hãy nhớ rằng – đây là điều bạn sẽ giỏi hơn khi luyện tập. Có thể mất một chút thời gian để làm quen, nhưng có chủ đích về nó có thể giúp bạn tiến khá xa trong một khoảng thời gian ngắn. Bạn luôn có cơ hội nhấn “nút tạm dừng” bên trong , hít thở và chọn hành động tiếp theo của mình.

“Giữa kích thích và phản ứng có một khoảng trống. Trong không gian đó là quyền lực của chúng tôi để lựa chọn phản ứng của chúng tôi. Đáp lại của chúng tôi là sự phát triển của chúng tôi và sự tự do của chúng tôi.” – Viktor Frankl

Dừng lại để nghe

Một phần của việc tạm dừng bao gồm suy nghĩ – phần còn lại là lắng nghe. Nghe cũng quan trọng như nói, nếu không muốn nói là hơn thế. Khi bạn dành thời gian để lắng nghe người khác, bạn cho thấy rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của họ và bạn quan tâm đến những gì họ nói. Điều này xây dựng lòng tin giữa bạn và đưa bạn vào vị trí tốt hơn để cộng tác.

Lắng nghe tích cực là chìa khóa để thực sự tiến bộ trong một cuộc trò chuyện. Ngay cả khi bạn không đồng ý và cảm thấy khó chịu, bạn cần phải lắng nghe đúng cách thay vì chỉ đợi đến lượt mình để đưa ra lập luận phản bác. Như Kate Murphy, tác giả của You’re Not Listening: What You’re Missing and Why It Matters giải thích:

“Lắng nghe không có nghĩa là bạn đồng ý với ai đó. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là bạn chấp nhận tính hợp pháp của quan điểm của người khác và bạn có thể có điều gì đó để học hỏi từ đó. Điều đó cũng có nghĩa là bạn nắm lấy khả năng rằng có thể có nhiều sự thật và hiểu tất cả chúng có thể dẫn đến một sự thật lớn hơn. “

Sự thấu hiểu lẫn nhau là điều bạn đang hướng tới, vì vậy đã đến lúc bạn nên giữ cho đôi tai của mình rộng mở nếu bạn muốn bắt đầu kết nối.

2. Tiếp cận Xung đột một cách Xây dựng

Ảnh bốn người quanh bàn

Nguồn: Pexels

Trong bất kỳ loại hình sáng tạo được chia sẻ nào, sẽ có xung đột – điều đó gần như không thể tránh khỏi. Những ý tưởng vĩ đại nhất được rèn giũa trong ngọn lửa của sự giám sát kỹ lưỡng, trải qua sức nóng và áp lực cho đến khi chúng được định hình hoàn hảo và sẵn sàng cho thế giới.

Vì vậy, nếu bạn muốn duy trì hạnh phúc trong một môi trường hợp tác, bạn phải tiếp cận xung đột như một phần tự nhiên, tích cực của quá trình sáng tạo. Nếu không, các tính cách xung đột và mọi thứ có thể bắt đầu sai.

Dưới đây là một số chiến thuật chính để giải quyết tốt nhất những bất đồng của bạn.

Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn

Điều quan trọng là phải nhận thức được cách bạn thể hiện bản thân, vì vậy bạn không gửi tín hiệu vô thức rằng bạn đã sẵn sàng cho một cuộc chiến. Tránh khoanh tay hoặc chân vì điều này có thể khiến bạn trông phòng thủ hoặc không thể tiếp cận. Giao tiếp bằng mắt, mỉm cười và sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực để thể hiện rằng bạn cởi mở trong giao tiếp.

Nếu bạn cảm thấy mất tập trung khi phân tích ngôn ngữ cơ thể của mình khi đang tương tác, bạn luôn có thể hỏi ý kiến ​​phản hồi của đồng nghiệp hoặc bạn bè và thử thực hành một vài lần với họ nếu bạn muốn thử làm mọi thứ theo cách khác.

Hãy cư xử văn minh và sử dụng từ ngữ phù hợp

Điều quan trọng là sử dụng ngôn ngữ tôn trọng và phù hợp với các đối tác trò chuyện của bạn. Một chút trí tuệ cảm xúc sẽ tiến xa ở đây, và việc hiểu được giọng điệu phù hợp là tùy thuộc vào bạn.

Nhưng điều quan trọng là tập trung vào chúng, không phải bạn. Mọi người thực sự đánh giá cao khi bạn sử dụng tên của họ khi nói chuyện với họ, nhìn thẳng vào mắt họ và tiếp cận những khác biệt văn hóa một cách nhạy cảm.

Điều gì đó có vẻ không quan trọng đối với bạn – như phát âm sai tên của họ – có thể gây ra nhiều khó chịu hơn bạn mong đợi, vì vậy nỗ lực sẽ xứng đáng vì mối quan hệ của bạn. Những giai đoạn bất lực tại nơi làm việc kéo dài, lặp đi lặp lại có thể gây ra trầm cảm , kiệt sức và suy kiệt – vì vậy nếu bạn muốn xung quanh mình với những người giỏi nhất, bạn phải khiến họ cảm thấy được chào đón.

Xem xét cách người kia giao tiếp

Bạn rất dễ rơi vào “chế độ mặc định” khi đối mặt với một cuộc trò chuyện khó khăn.

Ví dụ: nếu bạn là một nhà văn, bạn có thể có thời gian dễ dàng hơn nhiều khi thể hiện bản thân thông qua các từ được viết ra. Nhưng bạn có thể không xem xét người đọc. Nếu họ nhìn thấy một bức tường văn bản có một vài từ tiêu cực, họ có thể đọc lướt qua và cảm thấy khó chịu.

Một từ hoặc cụm từ bạn nói có thể bị hiểu sai ở dạng văn bản vì không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng truyền đạt được giọng điệu mà bạn đang hướng tới. Vì vậy, bạn có thể cảm thấy hài lòng khi viết ra những lời chỉ trích hoặc bất đồng của mình và nó có thể giúp bạn sắp xếp suy nghĩ của mình.

Nhưng tốt nhất là bạn nên để ý đó trong bản nháp của mình và thay vào đó nói chuyện trực tiếp, nếu bạn thực sự muốn truyền đạt thông điệp.

Đây là những mẹo khá đơn giản nhưng tác động của chúng có thể rất lớn. Bây giờ, nếu những bất đồng sáng tạo xuất hiện, bạn không nên sợ xung đột với ai đó – bạn sẽ nắm lấy nó như một cơ hội để kết nối với họ.

3. Sử dụng đúng hệ thống và kênh

Bức ảnh bốn người đứng trước bức tường kính nói chuyện

Nguồn: Pexels

Bạn đã chán sử dụng Zoom chưa?

Công nghệ không phải là một giải pháp kỳ diệu cho tất cả các nhu cầu liên lạc của bạn, thể hiện qua ” sự mệt mỏi khi thu phóng ” mà hầu hết những người làm việc từ xa hoặc người lai đã cảm thấy vào một thời điểm nào đó trong vài năm qua. Nhưng lựa chọn công cụ phù hợp cho nhóm của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cách bạn giao tiếp hiệu quả.

Có rất nhiều cách khác nhau để trò chuyện với nhau và những gì phù hợp với nhóm này có thể không hiệu quả với nhóm khác. Một số nhóm có thể thích bắt kịp thông qua cuộc họp trực tiếp vào buổi sáng hàng ngày và giữ cho riêng mình trong thời gian còn lại của ngày.

Những người khác có thể muốn chia sẻ tin nhắn Slack suốt cả ngày. Những người khác có thể phát triển mạnh trong các cuộc họp trực tiếp và hoàn thành công việc tốt nhất của họ khi họ hợp tác và đưa ra các ý tưởng xung quanh.

Có thể cần một chút thử nghiệm để tìm ra nền tảng phù hợp cho nhóm của bạn, vì vậy hãy thử một vài lựa chọn khác nhau và xem điều gì phù hợp. Những điều quan trọng nhất cần lưu ý khi chọn nền tảng giao tiếp tốt nhất cho bạn là: a) dễ sử dụng và b) giúp mọi người tôn trọng thời gian và năng lượng của nhau.

Thông báo phát ra cả ngày và đêm khiến mọi người mất tập trung vào công việc của họ – loại công việc đòi hỏi sự sáng tạo, đòi hỏi nhận thức cao, đòi hỏi thời gian và không gian không bị gián đoạn. Đó là khoảng thời gian hữu ích và có giá trị nhất mà mọi người có thể có, và nếu bạn bị mất tập trung vì nó, thật sự rất khó để quay lại với nó.

Hệ thống của bạn hỗ trợ điều này không nhất thiết phải là công nghệ – chúng có thể là các thỏa thuận và chính sách. Nhóm tại Proof đã đưa ra các khung giờ yên tĩnh từ 9:35 sáng đến trưa, nơi các cuộc trò chuyện chỉ giới hạn trong phòng họp hoặc ngoài trời. Kết quả là mọi người ưu tiên công việc sâu của họ trong thời gian đó và công việc tập trung vào xã hội hoặc quản trị viên nhiều hơn vào buổi chiều.

Bạn cũng không thể nghỉ ngơi tốt nếu bạn đang nghĩ về công việc ngoài giờ làm. Bạn thực sự cần bốn kiểu nghỉ ngơi (thể chất, tinh thần, xã hội và tinh thần) để ở trạng thái tốt nhất và thậm chí chỉ cần nhìn thấy một email công việc bật lên trên điện thoại cũng có thể đưa bạn trở lại “chế độ làm việc”. Những người lao động hạnh phúc nhất, khỏe mạnh nhất là những người được phép quên việc làm việc khi đến thời điểm thích hợp.

Lời kết

Suy nghĩ kỹ về cách bạn giao tiếp sẽ tạo ra sự khác biệt lớn ở nơi làm việc. Và phần hay nhất về các mẹo mà chúng tôi đã khám phá là chúng không đặc biệt khó thực hiện.

Chỉ với một chút nỗ lực, bạn có thể bắt đầu hợp tác và xây dựng các mối quan hệ công việc một cách sâu sắc hơn và tận hưởng một môi trường hài hòa, hiệu quả hơn – điều này cũng khuyến khích sức khỏe tổng thể .

Bạn không cần phải tiếp cận điều này như một cách trực tiếp để trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn trong công việc. Đối xử tốt với người khác và cân nhắc nhu cầu của họ thực sự sẽ làm tăng hạnh phúc và sức khỏe của bạn . Sau khi dùng thử một thời gian, bạn sẽ bắt đầu thích giao tiếp chu đáo về bản chất – và nó sẽ sớm trở thành bản chất thứ hai.

Cuộc sống sau News Feed

0

News Feed là một trong những đổi mới tuyệt vời của Facebook.

Ra mắt người dùng vào năm 2006, nó đã trở thành nơi thích hợp để mọi người kết nối với bạn bè, chia sẻ thông tin cập nhật về cuộc sống hàng ngày của họ và thưởng thức nội dung từ các thương hiệu mà họ theo dõi. Chưa kể, nó còn đóng vai trò then chốt trong hành trình vươn lên vị trí thống trị quảng cáo của Facebook.

Tuy nhiên, trong cuộc sống và kinh doanh, sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi. Và cũng như văn hóa đại chúng, âm nhạc và thời trang phát triển, Facebook cũng vậy.

Trong gần một thập kỷ, News Feed là viên ngọc quý trên vương miện của Facebook. Tuy nhiên, trong vài năm qua, Facebook đã bị mắc kẹt trong cuộc chiến với thông tin sai lệch, gặp rắc rối bởi các vấn đề quyền riêng tư và nhận thấy rằng chính họ đang cố gắng chống lại sự sụt giảm nội dung gốc (ảnh, video, cập nhật trạng thái) được chia sẻ bởi người dùng. Nó thậm chí còn thừa nhận News Feed có thể có tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần .

Đây không phải là cách nó được dự kiến.

Facebook nhằm giúp mọi người kết nối với những người thân thiết nhất. Nhưng Mark Zuckerberg đã thừa nhận rằng nền tảng này đã được phân phối quá mức ở đó. Trong một bài đăng trên Trang Facebook của mình vào tháng Giêng , người sáng lập Facebook đã lưu ý :

– Mark Zuckerberg

Và đó hẳn là một nỗi lo lớn đối với Facebook. Khi Viện Công nghệ Liên bang Thụy Sĩ xem xét những yếu tố nào có thể giết chết một mạng xã hội, họ phát hiện ra rằng khi mối liên kết giữa những người dùng không đặc biệt bền chặt, thì mối quan hệ của người dùng với mạng đó cũng không.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khi mạng phát triển, chúng trở nên lộn xộn hơn, vì vậy chúng ta bắt đầu bỏ lỡ một số nội dung phù hợp nhất từ ​​những nội dung gần gũi nhất với chúng ta. Đây chắc chắn là trường hợp của Facebook – và là yếu tố chính trong quyết định của công ty trong việc chuyển Bảng tin tức để tập trung nhiều hơn vào các cập nhật từ mọi người chứ không phải thương hiệu.

Trong một bài blog về sự thay đổi này, Facebook đã chia sẻ :

“Vì không gian trong Bảng tin có giới hạn, việc hiển thị nhiều bài đăng hơn từ bạn bè và gia đình cũng như các cập nhật khơi dậy cuộc trò chuyện có nghĩa là chúng tôi sẽ hiển thị ít nội dung công khai hơn, bao gồm cả video và các bài đăng khác từ nhà xuất bản hoặc doanh nghiệp”.

Sự nổi lên của Câu chuyện

Trong khi News Feed đang trải qua những khó khăn ngày càng tăng, một định dạng mới đã xuất hiện: Câu chuyện.

Kể từ khi Snapchat ra mắt định dạng Câu chuyện vào năm 2013, nó đã biến mất dần sức mạnh và nhanh chóng trở thành định dạng mặc định cho việc tiêu thụ và sáng tạo nội dung. Tổng cộng, công ty tư vấn Block Party ước tính rằng gần một tỷ tài khoản đang sử dụng định dạng Câu chuyện hàng ngày và Zuckerberg gần đây đã chia sẻ rằng mọi người hiện đăng hơn một tỷ Câu chuyện mỗi ngày.

Tại hội nghị hàng đầu hàng năm của mình, F8 , Chris Cox, giám đốc sản phẩm Facebook của Facebook, cũng lưu ý rằng “định dạng Câu chuyện đang trên con đường vượt qua nguồn cấp dữ liệu như là cách chính mọi người chia sẻ mọi thứ với bạn bè của họ vào năm tới”. Và Zuckerberg gần đây đã nói thêm rằng “có vẻ như Câu chuyện sẽ là một phương tiện lớn hơn nguồn cấp dữ liệu [tin tức] đã từng.”

Sự chuyển hướng sang những câu chuyện đang đến

Từ việc đặt trình soạn trạng thái làm mặc định cho máy ảnh để khuyến khích tạo Câu chuyện trên thiết bị di động, đến việc thêm các ô xem trước Câu chuyện vào đầu nguồn cấp dữ liệu, Facebook liên tục chạy các bài kiểm tra và thử nghiệm để làm quen với nhiều hơn cơ sở người dùng của mình với Câu chuyện.

Trên Instagram, 47% người dùng nhận thấy rằng Câu chuyện trên Instagram giúp họ chân thực hơn trong giao tiếp với bạn bè và gia đình, điều mà Facebook cũng muốn khuyến khích trên sản phẩm hàng đầu của mình.

Nói tóm lại, thật an toàn khi nói rằng Facebook đang chuyển hướng sang Câu chuyện . Nhưng khi nền tảng của bạn có kích thước tương đương với Facebook, không có sự thay đổi nào là đơn giản.

Những rào cản phía trước cho Câu chuyện

Rào cản lớn nhất đối với việc chuyển sang Câu chuyện của Facebook là doanh thu.

Hiện tại, phần lớn doanh thu quảng cáo của Facebook đến từ Bảng tin. Như Zuckerberg gần đây đã chia sẻ trong một bài đăng trên Trang Facebook của mình :

“Một thách thức khác là chúng tôi sớm phát triển các sản phẩm quảng cáo cho các câu chuyện, vì vậy chúng tôi chưa kiếm được nhiều tiền từ chúng như từ quảng cáo nguồn cấp dữ liệu. Chúng tôi đang tuân theo sách dạy thông thường của mình ở đây là xây dựng các sản phẩm tiêu dùng tốt nhất trước tiên và tập trung vào việc thành công ở đó trước khi tăng cường quảng cáo. Tôi lạc quan rằng chúng tôi sẽ nhận được quảng cáo trong các câu chuyện để hoạt động cũng như nguồn cấp dữ liệu theo thời gian và rằng cơ hội sẽ còn lớn hơn vì có vẻ như các câu chuyện sẽ là một phương tiện lớn hơn so với nguồn cấp dữ liệu trước đây. ”

Mặc dù Facebook đã triển khai Quảng cáo Câu chuyện, nhưng họ sẽ cần phải phát minh lại quảng cáo video trên thiết bị di động để điều này thành công. Hiện tại, quảng cáo video đầu và cuối video trong Câu chuyện vẫn ổn , nhưng nếu Câu chuyện muốn trở nên có lợi nhuận như Bảng tin tức, Facebook cần suy nghĩ thấu đáo và phát triển một sản phẩm quảng cáo hoàn toàn mới ngay từ đầu, giống như đã làm với Quảng cáo trên News Feed cách đây 5 năm .

Rào cản thứ hai là đảm bảo người dùng mua Câu chuyện.

300 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên Facebook và Messenger thật tuyệt vời – nó có lẽ thậm chí còn nhiều người dùng hoạt động hàng ngày hơn Snapchat có trên Câu chuyện của riêng mình (theo dữ liệu do The Daily Beast thu được ). Nhưng Facebook có 2,2 tỷ người dùng hàng tháng và phần lớn chưa sử dụng Câu chuyện.

Dù muốn hay không, Câu chuyện sẽ thay thế Bảng tin

Khi đến lúc rời khỏi Bảng tin, nhiều khả năng người dùng sẽ phải đối phó với việc họ bị xử lý.

Khi News Feed ra mắt, người dùng Facebook không có lựa chọn nào khác về việc áp dụng nó và nó không được phổ biến ngay lập tức – một nhóm có tên “Sinh viên chống lại Facebook News Feed” thậm chí còn được thành lập, đạt hơn 280.000 thành viên vào thời kỳ đỉnh cao.

Bất chấp sự phản đối, Facebook vẫn kiên trì biết rằng bất kể mọi người có phản ứng với sự thay đổi này như thế nào đi chăng nữa, họ vẫn có khả năng sẽ tiếp tục sử dụng Facebook.

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà marketing và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Cùng một nghiên cứu của Viện Công nghệ Liên bang Thụy Sĩ mà tôi đã đề cập trước đó cho thấy rằng khi chỉ còn lại hai chiến lược đối phó có sẵn: chấp nhận thay đổi hoặc rời bỏ, đại đa số sẽ chấp nhận thay đổi và tiếp tục sử dụng Facebook.

Và trong một bài đăng năm 2006 về News Feed, khi đó là biên tập viên của TechCrunch, Michael Arrington đã lưu ý rằng : “Nếu tính năng này đã là một phần của Facebook ngay từ đầu, người dùng của họ sẽ hét lên nếu Facebook cố gắng loại bỏ nó.” Cuối cùng, tôi tin rằng chúng ta sẽ nhìn lại Facebook Stories theo cách tương tự.

Những câu chuyện có thể không được tất cả mọi người hoan nghênh. Nhưng có một điều chắc chắn là: dù bạn cảm thấy thế nào, thì đã đến lúc bắt đầu chuẩn bị cho cuộc sống sau News Feed.

4 cách doanh nghiệp của bạn có thể nắm bắt được Câu chuyện

Câu chuyện là một phần thiết yếu của chiến lược truyền thông xã hội hiện đại.

Nghiên cứu của Block Party cho thấy gần 4/5 (79%) doanh nghiệp sử dụng Câu chuyện trên Instagram . Instagram cũng phát hiện ra rằng cứ ba người thì có hơn một người nói rằng họ trở nên quan tâm hơn đến một thương hiệu hoặc sản phẩm sau khi nhìn thấy nó trong Câu chuyện trên Instagram.

Khi số lượng người dùng tiếp tục tăng trên Facebook Stories , sẽ không lâu nữa cho đến khi một số lượng lớn các doanh nghiệp bắt đầu chuyển sang đăng bài trên đó. Nhưng chúng ta vẫn chưa hoàn thành ở đó.

Block Party phát hiện ra rằng chỉ có chín trong số 100 tài khoản mà nó theo dõi trên Instagram Stories, cũng đăng lên Facebook Stories. Nó cho biết : “Tất cả, trừ một trong những người đã cung cấp Câu chuyện trên Instagram của họ cho Facebook. Tuy nhiên, một số người dùng đầu tiên đã bắt đầu thấy kết quả tốt hơn từ Facebook Stories so với News Feed.

Dưới đây là bốn cách bạn có thể bắt đầu sử dụng Câu chuyện cho doanh nghiệp của mình và đảm bảo rằng bạn đang dẫn đầu làn sóng truyền thông xã hội lớn tiếp theo.

1. Đưa khán giả đến cảnh hậu trường

Câu chuyện cung cấp một cách hoàn hảo để chia sẻ nội dung xác thực, chưa được lọc với khán giả của bạn.

Cơ quan thiết kế AJ & Smart sử dụng Câu chuyện để cung cấp cái nhìn chân thực về những gì đang xảy ra hàng ngày tại doanh nghiệp và cố gắng thể hiện càng nhiều điều đó trong thời gian thực càng tốt.

Ví dụ: trong Câu chuyện của nó, bạn có thể thấy cảnh hậu trường tại một hội thảo khách hàng hoặc nhóm đi đến một cuộc họp khách hàng.

The Guardian cũng nhận thấy rằng, trên Câu chuyện, nội dung “ít bóng bẩy” hoạt động tốt hơn các video được sản xuất nhiều, vì vậy bạn không phải lo lắng về chất lượng sản xuất nội dung của mình. Thay vào đó, hãy chỉ và chụp bằng điện thoại của bạn và tập trung vào việc tạo ra một câu chuyện hấp dẫn.

2. Đăng chéo giữa Instagram và Facebook

Nếu bạn đã liên kết tài khoản Instagram với trang Facebook của mình, bạn có thể đăng chéo nội dung Câu chuyện của mình chỉ bằng một lần nhấn nút hoặc thậm chí đặt tài khoản của bạn tự động xuất bản tất cả Câu chuyện của bạn từ Instagram lên Facebook.

Để thực hiện việc này, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của Instagram, sau đó mở “Cài đặt tài khoản” và chọn “Điều khiển câu chuyện”. Từ đây, hãy nhấn vào công tắc để bật tính năng tự động đăng lên Facebook:

Đăng chéo cùng một nội dung lên Instagram và Facebook có thể không phải là chiến lược lâu dài tốt nhất vì khán giả của bạn trên hai nền tảng có thể thích nội dung khác nhau. Nhưng đây là một cách tuyệt vời để bắt đầu và tìm hiểu một chút về những gì khán giả của bạn thích trên cả hai nền tảng.

3. Thử nghiệm với quảng cáo Câu chuyện

Quảng cáo câu chuyện là một bổ sung mới cho khoảng không quảng cáo của Facebook và cho phép các thương hiệu chia sẻ quảng cáo dựa trên hình ảnh hoặc video ngắn. Tại Buffer, chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm quảng cáo Câu chuyện từ vài tháng trước và giờ đây, chúng tôi nhận thấy các nhấp chuột vào trang web của mình từ Câu chuyện chỉ với 0,06 đô la !

Thật đơn giản để bắt đầu với quảng cáo Câu chuyện và chúng tôi vừa ra mắt Trình tạo câu chuyện , một công cụ đơn giản để giúp bạn thiết kế hình ảnh dừng cho quảng cáo Câu chuyện của mình.

Để giúp bạn tạo quảng cáo Câu chuyện trên Facebook và Instagram sẽ mang lại kết quả cho bạn, đây là ba mẹo để tạo quảng cáo Câu chuyện tuyệt vời và các bước chính xác để tạo quảng cáo Câu chuyện trên Facebook và Instagram .

4. Chia sẻ nội dung do người dùng tạo lên Câu chuyện

Nội dung do người dùng tạo vô cùng mạnh mẽ trên Instagram. Trên thực tế, nó đã giúp chúng tôi phát triển tài khoản Buffer của mình lên hơn 40.000 người theo dõi .

Và Câu chuyện cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội đăng lại nội dung từ khán giả của họ với tốc độ thường xuyên hơn so với trong nguồn cấp dữ liệu. Ví dụ: Kettlebell Kings thường xuyên chia sẻ một hoặc hai bài đăng do người dùng tạo lên nguồn cấp dữ liệu của nó mỗi ngày, nhưng bằng cách sử dụng Câu chuyện, nó có thể chia sẻ 10-12 bài đăng từ những người theo dõi.

Nội dung này cực kỳ hấp dẫn đối với khán giả vì những người theo dõi Kettlebell Kings thích xem các ví dụ và kỹ thuật tập luyện. Nó cũng vô cùng bổ ích cho những tính năng nổi bật và nó khuyến khích ngày càng nhiều khách hàng chia sẻ nội dung của họ trên Instagram.

Qua cho bạn

Suy nghĩ của bạn về tương lai của Câu chuyện trên Facebook? Doanh nghiệp của bạn đã bắt đầu đăng Câu chuyện chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới – rất vui khi tham gia cuộc trò chuyện.

Facebook marketing 2019 vẫn chưa chết

0
Facebook marketing 2019 vẫn chưa chết. Ngược lại, nó còn xa nó.

Hiện đã thoát khỏi viễn cảnh mờ mịt mà các doanh nghiệp phải đối mặt vào đầu năm 2018 , Facebook đã và sẽ vẫn là một công cụ thiết yếu cho các chiến lược Content của các thương hiệu trong tương lai.

Trong Báo cáo trạng thái truyền thông xã hội lớn 2019 của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng 93,7% doanh nghiệp sử dụng và hiện đang hoạt động trên Facebook – nhiều nhất trong số bất kỳ mạng xã hội nào khác.

Và mặc dù chúng ta tiếp tục nhận thấy sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng và hiệu quả của nội dung Câu chuyện , các bài đăng truyền thống trong Bảng tin Facebook cung cấp một phương tiện mạnh mẽ cho các thương hiệu đang tìm cách tạo ra sự tương tác và lưu lượng truy cập.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã nhờ bạn bè của mình tại BuzzSumo giúp chúng tôi tập hợp một bộ dữ liệu khổng lồ về các bài đăng hàng đầu trên Facebook trong năm qua. Tổng cộng, chúng tôi đã giảm hơn 777 triệu bài đăng xuống còn 500 bài đăng phổ biến nhất , theo tổng số lượt tương tác. 500 bài đăng hàng đầu trên Facebook đại diện cho hơn một tỷ lượt tương tác trên Facebook.

Hôm nay, chúng tôi rất vui được chia sẻ mọi thứ chúng tôi đã học được về những bài đăng thành công nhất để giúp định hướng chiến lược Content trên Facebook của bạn vào năm 2019.

Mục lục

  • Kết quả chính từ 777 triệu bài đăng trên Facebook
    • Video hoạt động tốt hơn tất cả các loại bài đăng khác trên Facebook
    • Phản ứng phổ biến nhất đối với các bài đăng video hàng đầu trên Facebook là YÊU và HAHA
    • Nội dung truyền cảm hứng, hài hước và thiết thực tạo ra nhiều tương tác nhất
  • Bốn ví dụ về các bài đăng thành công nhất trên Facebook của năm
    • Sở cảnh sát Norfolk (Nhân cách hóa thương hiệu của bạn)
    • Brainy Crafts (Đánh vào trái tim của bạn theo cách của bạn)
    • Phấn đấu Masiyiwa (Sự trỗi dậy của một CEO năng động trên mạng xã hội)
    • Khoảnh khắc Gia đình Vui nhộn nhất (Tuyển chọn nội dung hay nhất từ ​​khắp nơi trên web)
  • Kết hợp những kiến ​​thức này vào chiến lược Facebook của bạn
    • Xem xét hành vi của riêng bạn và thói quen đăng bài trên mạng xã hội
    • Tạo nội dung cho Facebook cả con người và câu chuyện
    • Chơi trò chơi lâu dài bằng cách tập trung vào việc xây dựng một cộng đồng gắn bó

Hãy đi sâu vào!

Kết quả chính từ 777 triệu bài đăng trên Facebook

BuzzSumo có quyền truy cập vào một số dữ liệu Facebook mạnh mẽ nhất thế giới, cung cấp rất nhiều nghiên cứu đáng kinh ngạc như nghiên cứu này , nơi chúng tôi đã phân tích nội dung từ 20.000 Trang Doanh nghiệp có ảnh hưởng trên Facebook.

Họ cũng là công ty đứng sau một trong những mục yêu thích của cá nhân tôi, Hướng dẫn cơ bản về sự tương tác với Facebook năm 2019 , một báo cáo hàng năm phân tích mọi thứ bạn cần biết về khía cạnh chiến thuật của Facebook marketing .

Không cần phải nói, sản phẩm của họ cung cấp một số hiểu biết sâu rộng về thế giới Content trên Facebook.

Bài học chính số 1: Video hoạt động tốt hơn tất cả các loại bài đăng khác trên Facebook

Khi nói đến việc đưa chiến lược Facebook của bạn lên một tầm cao mới, không có cách nào tốt hơn là sử dụng nội dung video.

Trung bình, các bài đăng video trên Facebook nhận được tương tác nhiều hơn ít nhất 59% so với các loại bài đăng khác.

Trên thực tế, khi xem xét những loại nội dung nào tạo nên 500 bài đăng hàng đầu trên Facebook năm 2018, hơn 81% là video !

Hình ảnh chỉ chiếm 18% các bài đăng hàng đầu , trong khi Liên kết chỉ chiếm 0,2% .

500 bài đăng hàng đầu trên Facebook của năm 2018 và 2019

Mặt khác (khá sốc), các bài đăng liên kết nhận được mức độ tương tác trung bình ít hơn 76% so với video. Điều này bao gồm các liên kết với hình ảnh. Nói cách khác, ngay cả hình ảnh cũng không giúp liên kết các bài đăng hoạt động tốt hơn.

Chúng ta sẽ đi sâu vào chủ đề và nội dung video Facebook ở phần sau của bài viết này, nhưng hiện tại, rõ ràng là các thương hiệu nên đầu tư rất nhiều vào nội dung video vào năm 2019.

Bài học chính số 2: Phản ứng phổ biến nhất đối với các bài đăng video hàng đầu trên Facebook là LOVE và HAHA

Bạn có thể tự hỏi tại sao chúng tôi lại chọn phân tích các phản ứng phổ biến nhất đối với các bài đăng hàng đầu trên Facebook.

Câu hỏi tuyệt vời!

Các phản ứng giúp chúng ta có cái nhìn độc đáo về tâm lý con người và hiểu rõ hơn về “lý do” mọi người thích một số loại nội dung nhất định trên Facebook. Thêm vào đó, nó giúp chỉ cho chúng tôi định hướng nên tạo ra những gì cho thương hiệu của chính chúng tôi trong tương lai.

Phản ứng LOVE và HAHA chiếm 81% tổng số phản ứng video trên Facebook vào năm 2018 (Số lượt thích không được bao gồm trong tập dữ liệu):

500 bài đăng hàng đầu trên Facebook của năm 2018

Rõ ràng, mọi người đang tương tác với nội dung mà họ thấy truyền cảm hứng, hài hước hoặc kết hợp cả hai (xem thêm về nội dung tiếp theo). Các thương hiệu tập trung vào việc tạo nội dung xoay quanh những cảm xúc này có nhiều khả năng tạo ra nội dung thành công cho Trang của họ trong tương lai.

Mặc dù điều quan trọng cần lưu ý ở đây là, thường xuyên hơn không, nội dung không nhất thiết phải đáng yêu hoặc hài hước đối với tất cả mọi người. Nói cách khác, điều gì đó được một người “yêu thích” có thể là điều “buồn cười” hoặc thậm chí là “buồn” đối với người khác.

Đây là một tin tuyệt vời cho các thương hiệu và doanh nghiệp B2B vì nó có nghĩa là nội dung không cần phải quá hài hước hoặc truyền cảm hứng .

Các thương hiệu và nhà Content chỉ cần biết khán giả của họ sẽ thấy điều gì thú vị cá nhân, điều này bắt đầu bằng việc hiểu họ là ai .

Bài học kinh nghiệm chính số 3: Nội dung truyền cảm hứng, hài hước hoặc thiết thực tạo ra nhiều tương tác nhất

Để tìm hiểu chính xác các loại nội dung mà các thương hiệu và nhà Content sẽ tạo ra nhiều hơn vào năm 2019, chúng tôi đã cố gắng phân loại các loại nội dung từ tập dữ liệu. Kết hợp với những phản ứng phổ biến nhất trên Facebook và phân tích chủ quan về 500 bài đăng hàng đầu trên Facebook , ba chủ đề phổ biến bắt đầu xuất hiện.

Nội dung thành công nhất có thể được phân loại là truyền cảm hứng, hài hước hoặc thiết thực .

Ví dụ: bài đăng thành công nhất trên Facebook vào năm 2018 là của một diễn giả và người kể chuyện, Jay Shetty:

Shetty chiếm một số trong số 500 bài đăng hàng đầu vì anh ấy tạo ra nội dung truyền cảm hứng cho mọi người. Nội dung truyền cảm hứng dẫn đến lượng phản ứng, nhận xét và chia sẻ lớn hơn, từ đó dẫn đến phạm vi tiếp cận không phải trả tiền lớn hơn.

Phần tốt nhất là bất kỳ thương hiệu nào cũng có khả năng tạo ra loại nội dung này. Tất cả những gì cần là sự hiểu biết mới về những gì mọi người đang tìm kiếm trên mạng xã hội (cụ thể là đối tượng của bạn như chúng tôi đã đề cập ở trên) và cách bạn có thể cung cấp thông tin đó cho họ một cách nhất quán.

Điều này dẫn chúng ta đến việc phân tích một số bài đăng thành công nhất trên Facebook của năm và lý do tâm lý đằng sau lý do tại sao chúng hoạt động.

Bốn ví dụ về các bài đăng thành công nhất trên Facebook của năm

Trong nỗ lực làm cho nghiên cứu này phù hợp nhất có thể với nhiều thương hiệu và ngành công nghiệp khác nhau, chúng tôi quyết định không chỉ đề cập đến 10 bài đăng hàng đầu trên Facebook từ năm 2018. Thay vào đó, chúng tôi chọn lọc một số bài đăng từ 500 bài đăng hàng đầu dạy chúng tôi điều gì đó có giá trị về nghệ thuật Content trên Facebook .

Nhưng nếu bạn tò mò, đây là 10 bài đăng chính thức hàng đầu trên Facebook của năm 2018:

Lưu ý : Chúng tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn trong các nhận xét bên dưới về lý do tại sao bạn tin rằng những bài đăng này hoạt động rất tốt. Hãy giúp nhau tiến bộ!

10. “ Một khoảnh khắc tuyệt vời trong lịch sử doanh nghiệp Châu Phi ” – Phấn đấu Masiyiwa

9. “ Anh hùng cứu gà ” – Video thay đổi cuộc đời

8. “ Khi những con chó của bạn ngửi thấy một con chó khác trên bạn ” – Hài hước trước công chúng

7. “ Núi Thiên Môn, Trung Quốc ” – Khơi nguồn cảm hứng

6. “ Các Quy trình Nha khoa Thông thường ” – Trang Science Nature

5. “ Wow ” – Penoy Rap Radio

4. “ Trước khi bạn lấy ai đó để được cấp phép, hãy xem cái này ” – Jay Shetty

3. “ Khoai tây cuộn vỏ sò ” – BuzzFeed Tasty

2. “ 7 cách siêu dễ dàng để giữ cho thực phẩm của bạn tươi hơn, lâu hơn! ” – Thật ngon

1. “ Trước khi bạn cảm thấy áp lực, hãy xem cái này ” – Jay Shetty

Bây giờ, hãy phân tích chi tiết hơn về một số mục yêu thích của chúng tôi.

Sở cảnh sát Norfolk (Nhân cách hóa thương hiệu của bạn)

Thông thường, bạn sẽ không phân loại sở cảnh sát địa phương của bạn là một trong những Trang và nội dung Facebook tốt nhất năm 2018, nhưng Cảnh sát Norfolk không phải là sở điển hình của bạn.

Tạo ra hơn 3,2 triệu lượt tương tác và tăng lượng khán giả của họ lên hơn 180.000 người hâm mộ trong năm qua, NPD là nghiên cứu điển hình hoàn hảo về cách tiếp cận Facebook marketing với ngân sách và nguồn lực hạn chế.

(Đây là liên kết đến video thử thách hát nhép , đã có hơn 78 triệu lượt xem tính đến thời điểm viết bài. Không thể nhúng video – có thể do bản quyền của âm nhạc.)

Tại sao nó hoạt động:

Norfolk PD cung cấp nhiều nội dung vui nhộn và đầy cảm hứng phục vụ cho cộng đồng địa phương của họ. Và mặc dù họ không “bán niềm vui”, nhưng họ đang xây dựng một lượng người theo dõi trung thành và lớn đáng kể với nội dung vui nhộn.

Quan trọng nhất, NPD làm cho nội dung của họ có tính liên quan và con người. Trong mỗi bài đăng của họ, bạn sẽ có được cái nhìn hậu trường về các cán bộ và nhân viên tạo nên bộ phận của họ. Sau đó, họ đưa nó lên cấp độ tiếp theo với tính dễ bị tổn thương.

Thật không dễ dàng để có được trước ống kính. Và thật không dễ dàng để thực hiện những nội dung mang tính thử nghiệm, đặc biệt là với tư cách là một sở cảnh sát địa phương. Tuy nhiên, NPD đã gạt mọi quy tắc truyền thống sang một bên và quyết định thực hiện nó.

Cuối cùng, họ đã được đền đáp xứng đáng cho những nỗ lực của mình.

Brainy Crafts (Đánh vào trái tim của bạn theo cách của bạn)

Sẽ không phải là một bài đăng hàng đầu trên Facebook của năm 2018 nếu không đề cập đến thế giới hấp dẫn tuyệt vời của “cuộc sống thực tế và các bản hack nấu ăn”.

Các trang như BuzzFeed Tasty, 5 Minute Crafts, DIY Crafts TV và nhiều trang khác đã tận dụng tối đa mong muốn không ngừng của mọi người là cải thiện cuộc sống của họ bằng hình thức này hay hình thức khác.

Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời từ Brainy Crafts về cách giúp bạn trở nên tháo vát hơn trong nhà bếp:

(function (d, s, id) {var js, fjs = d.getElementsByTagName (s) [0]; if (d.getElementById (id)) return; js = d.createElement (s); js.id = id ; js.src = ‘https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2’; fjs.parentNode.insertBefore (js, fjs);} (document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

Tại sao nó hoạt động:

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà Content và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Như chúng ta đã thảo luận trước đó, nội dung “thực tế” hoặc “cách thực hiện” chiếm phần lớn trong các bài đăng hàng đầu trên Facebook năm 2018.

Giáo dục khán giả của bạn trên Facebook không chỉ là dạy họ một kỹ năng mới, mà là về những gì họ sẽ làm với kiến ​​thức đó. Thường xuyên hơn không, họ sẽ chia sẻ nó với bạn bè và gia đình của họ.

Khi Fast Company hỏi Ashley McCollum, GM toàn cầu của Tasty tại sao loại nội dung này lại phổ biến đến vậy, cô ấy trả lời:

Một gợi ý đơn giản để biến điều này thành hành động là chuyển mục đích các bài đăng trên blog được chia sẻ nhiều nhất của bạn thành một bài đăng video Facebook độc lập.

Ví dụ: một trong những bài đăng trên Blog Buffer phổ biến nhất năm 2018 là “ Thuật toán Facebook mới 2018: Mọi thứ mà nhà Content cần biết ” – Chúng tôi đã biến văn bản thành video giải thích dài một phút đã được xem và chia sẻ hơn 16.000 lần.

Phần tốt nhất là chúng tôi chỉ mất khoảng một giờ để tạo vì chúng tôi đã có nội dung blog để làm việc!

Phấn đấu Masiyiwa (Sự trỗi dậy của một CEO năng động trên mạng xã hội)

Một Trang chiếm tới 33 trong số 500 bài đăng hàng đầu trên Facebook của năm 2018 không phải là một thương hiệu nào cả. Đó là Chủ tịch Điều hành & Người sáng lập của Tập đoàn Econet toàn cầu, Strive Masiyiwa .

Masiyiwa đã thu hút hơn 3,5 triệu người hâm mộ đến Trang của mình, xếp hạng 437 trong số tất cả các Nhân vật công khai trên thế giới và tạo ra hơn 108 triệu lượt tương tác cho các bài đăng của anh ấy vào năm 2018.

Và phần thú vị nhất là anh ấy đã thực hiện tất cả những điều này thông qua hình ảnh và chú thích (không phải video). Nhiều bài đăng xếp hạng cao của anh ấy giống blog nhỏ hơn, trung bình hơn 300 từ trên mỗi chú thích.

Tại sao nó hoạt động:

Theo dữ liệu từ OkToPost , chỉ 40% CEO hoạt động trên mạng xã hội . Trong số những người dùng đó, 70% chỉ sử dụng LinkedIn. Tuy nhiên, con số này dự kiến ​​sẽ tăng lên đáng kể vào năm 2019 khi mọi người chuyển sang các nguồn thông tin xác thực.

Trong thời đại mất lòng tin vào tin tức, các CEO và các giám đốc điều hành hàng đầu khác có một cơ hội duy nhất để hòa nhập với xã hội hơn. Điều này có thể giúp nâng cao danh tiếng cho thương hiệu của bạn và tạo niềm tin cho người dùng.

Cuối cùng, Strive Masiyiwa đã chứng minh rằng video không phải là loại nội dung duy nhất hoạt động trên mạng xã hội. Nhưng điều quan trọng cần lưu ý là khi kiểm tra nội dung của anh ấy, mỗi bài đăng đều cực kỳ chi tiết và đầy đủ thông tin.

Khoảnh khắc Gia đình Vui nhộn nhất (Tuyển chọn nội dung hay nhất từ ​​khắp nơi trên web)

Trang Những khoảnh khắc gia đình hài hước nhất đã giành được 22 bài đăng trong top 500, tạo ra tổng số 51.546.121 lượt tương tác trong năm 2018.

Các video về trẻ em và động vật chắc chắn không ảnh hưởng đến trường hợp của họ, nhưng có một thứ khác ở đây mà tất cả các thương hiệu có thể sử dụng để cải thiện chiến lược Content trên Facebook của họ vào năm 2019: nội dung được quản lý .

Bắt đầu với nội dung được tuyển chọn vô cùng đơn giản và là cách hoàn hảo để bổ sung cho chiến lược nội dung nội bộ của bạn. Lấy ví dụ, bài đăng hàng đầu của Funniest Family Moments từ năm 2018:

(function (d, s, id) {var js, fjs = d.getElementsByTagName (s) [0]; if (d.getElementById (id)) return; js = d.createElement (s); js.id = id ; js.src = ‘https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2’; fjs.parentNode.insertBefore (js, fjs);} (document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

Tại sao nó hoạt động:

Về cốt lõi, bài đăng không gì khác hơn là một tổng hợp các video từ khắp nơi trên web. Tuy nhiên, nó đã thu hút được hơn 129 triệu lượt xem và năm triệu lượt tương tác – và còn tiếp tục tăng lên.

Quản lý nội dung là tất cả về việc tìm kiếm và tổ chức các tạo tác nội dung hiện có để tạo ra thông tin chi tiết mới và giá trị được chia sẻ cho khán giả của bạn.

Nếu bạn có thể làm điều đó một cách nhất quán, khán giả sẽ xem bạn như một nguồn liên tục cung cấp nội dung đầy cảm hứng, hài hước và thiết thực (lại có chủ đề đó). Ngoài ra, nội dung được sắp xếp giúp thiết lập thương hiệu của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong không gian của bạn . Thay vì lúc nào cũng “nói về bản thân”, bạn đang chứng tỏ rằng bạn sẵn sàng gia tăng giá trị theo những cách khác nhau.

Kết hợp những kiến ​​thức này vào chiến lược Facebook của bạn

Bây giờ chúng tôi đã xem xét một số bài đăng hàng đầu trên Facebook của năm 2018, bạn có thể tự hỏi:

Làm cách nào để áp dụng những mẹo này cho chiến lược Facebook của riêng tôi?

Ngay cả khi bạn không phải là Trang hàng đầu hoặc tạo ra hàng triệu lượt tương tác mỗi tháng, bạn vẫn có thể tìm thấy rất nhiều thành công trên Facebook . Trên thực tế, đây có thể là cơ hội lớn nhất cho các thương hiệu trong năm tới!

Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo ba nguyên tắc sau:

Xem xét hành vi của riêng bạn và thói quen đăng bài trên mạng xã hội

Trước khi đọc phần này, tôi khuyến khích bạn truy cập hồ sơ Facebook của chính mình (cùng với một số hồ sơ gia đình và bạn bè) và ghi chú lại loại nội dung được chia sẻ.

  • Bạn có nhận thấy bất kỳ xu hướng nào không?
  • Bạn / họ đã chia sẻ những loại nội dung nào?

Ở cấp độ cao, hồ sơ Facebook cá nhân của chúng tôi là “câu chuyện” của cá nhân chúng tôi. Chúng là một bản ghi không ngừng phát triển về cuộc sống và sở thích của chúng ta. Trên hết, chúng phản ánh trực tiếp con người của chúng ta – ít nhất là chúng ta muốn mọi người nghĩ chúng ta là ai.

Là thương hiệu và nhà Content, chúng ta cần xem xét cách tạo nội dung cho Facebook phản ánh độc đáo câu chuyện và tính cách của khán giả. Điều này đòi hỏi sự thử nghiệm và cải tiến liên tục đối với các chiến lược Content của chúng tôi. Những gì hiệu quả trong một ngày có thể không hiệu quả vào ngày hôm sau vì mọi người liên tục thay đổi dựa trên cả yếu tố bên trong và bên ngoài.

Có rất nhiều cách để tìm ra chính xác đối tượng của bạn là ai và sau đó điều chỉnh nội dung phù hợp với những nhân khẩu học cụ thể đó.

Có lẽ cách nhanh nhất và rẻ nhất để tìm hiểu khán giả của bạn là thông qua công cụ miễn phí của Facebook: Audience Insights .

Facebook Audience Insights - Các bài đăng hàng đầu trên Facebook

Trong vòng chưa đầy năm phút, tôi có thể phát hiện ra rằng những người theo dõi Trang Buffer Facebook cũng theo dõi các trang như Marketo, Moz, Hootsuite, cũng như một số trang khác. Tôi cũng phát hiện ra rằng 37% những người theo dõi của chúng tôi là phụ nữ trong độ tuổi từ 25-34, 72% đã tốt nghiệp đại học và 4% sống ở San Francisco hoặc New York.

Từ dữ liệu này, tôi có thể bắt đầu tạo một danh sách nội dung mà nhân khẩu học mục tiêu của chúng tôi sẽ thấy thú vị. Tôi cũng có tùy chọn khám phá các Trang Facebook tương tự để xem nội dung nào gây được tiếng vang lớn nhất với những người này và tạo ra ý tưởng từ các chủ đề đó.

Có rất nhiều cách khác để thu thập dữ liệu có giá trị về khách hàng của bạn. Một số kỹ thuật hiệu quả nhất mà chúng tôi đã sử dụng là:

  • Khảo sát
  • Phỏng vấn khách hàng
  • Các bài đăng trên mạng xã hội
  • Email
  • Triển lãm và hội nghị thương mại
  • Điểm NPS
  • Các tiện ích trò chuyện như Drift hoặc Intercom

Nghiên cứu, hình thành, sáng tạo, học hỏi và lặp lại.

Tạo nội dung cho Facebook cả con người và câu chuyện

Bạn có biết rằng 84% các nhà Content tin rằng xây dựng niềm tin sẽ là trọng tâm chính cho các nỗ lực Content của họ trong tương lai?

Đó là bởi vì người tiêu dùng đang tìm kiếm các thương hiệu có mục đích – các thương hiệu hướng tới sứ mệnh và đại diện cho một điều gì đó quan trọng.

Các chiến dịch Content nông cạn sẽ không cắt giảm nó vào năm 2019. Điều sẽ cắt giảm nó là những câu chuyện chân thực, hướng về con người cho phép thương hiệu của bạn kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân. Đặc biệt, các thương hiệu nhỏ hơn có cơ hội tăng gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba mức độ tương tác với phương pháp tiếp cận cá nhân này.

Lấy ví dụ như cửa hàng địa phương Coffee Hub Xenia . Video đơn giản này đã cho cộng đồng của họ cái nhìn hậu trường về những gương mặt đằng sau thương hiệu của họ cũng như lý do tại sao doanh nghiệp tồn tại.

405 phản ứng, 221 lượt chia sẻ, 63 lượt bình luận và 14.000 lượt xem không phải là quá tồi đối với một Trang chỉ có 2.400 lượt thích. Khi nhìn vào các bình luận, rõ ràng là video này cũng có tác động về mặt cảm xúc đối với khán giả của họ.

Bài đăng trên Facebook này không thành công vì chất lượng sản xuất hoặc thuật toán của Facebook , nó thành công vì nó kể câu chuyện đầy cảm hứng của một doanh nghiệp nhỏ và phần quan trọng mà họ đóng góp trong cộng đồng của mình.

Hãy nhớ rằng kể chuyện hiệu quả liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc về cảm xúc, động cơ và tâm lý của con người để thực sự thu hút khán giả của bạn.

Chơi trò chơi lâu dài bằng cách tập trung vào việc xây dựng một cộng đồng gắn bó

Phương tiện truyền thông xã hội đang thay đổi ngay trước mắt chúng ta.

Việc sử dụng thiết bị di động, khoảng thời gian chú ý ngắn và tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của Millennials và Thế hệ Z’ers trên mạng xã hội tiếp tục mở đường cho nội dung ngắn hạn, trong thời điểm hiện tại vào năm 2019. Nó cũng nêu bật một chiến lược Content truyền thông xã hội hiệu quả : xây dựng cộng đồng .

Đã có xu hướng chung hướng tới các nhóm thích hợp và hoạt động tích cực trên mạng xã hội, với Facebook, mạng xã hội lớn nhất thế giới, đang dẫn đầu con đường “mang đến cho mọi người sức mạnh để xây dựng cộng đồng và mang thế giới đến gần nhau hơn”.

Thách thức (và cơ hội) là hiểu được vai trò của phương tiện truyền thông xã hội trong nhận thức về thương hiệu so với bán hàng.

Nếu bạn là một Thương hiệu Dọc, Tự nhiên, Kỹ thuật số ( DNVB ), thì quảng cáo trên mạng xã hội có thể là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi tổng thể của bạn – như chúng nên như vậy! Nhưng nếu bạn cũng đang muốn tăng lượng khán giả và mức độ tương tác của mình một cách hữu cơ, thì bạn nên đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc xây dựng cộng đồng.

Như Tarah Boyleston, trưởng nhóm Content và thiết kế tại Callie’s Hot Little Biscuit, đã giải thích với chúng tôi trong một cuộc phỏng vấn gần đây:

Cách tiếp cận đó đã cho phép Callie’s Hot Biscuit phát triển cả trong và ngoài mạng.

Callie's Biscuits - Các bài đăng hàng đầu trên Facebook 2019

Bước đầu tiên trong việc xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội là giải phóng bạn khỏi việc luôn có mục tiêu bán hàng hoặc lưu lượng truy cập gắn liền với mỗi bài đăng. Điều này sẽ ngay lập tức giúp nội dung của bạn trở nên nhân văn và thú vị vì mọi người sẽ không cảm thấy như họ đang bị bán cho.

Bước thứ hai trong xây dựng cộng đồng là tạo ra các cuộc trò chuyện và tương tác có ý nghĩa với khách hàng của bạn. Đảm bảo rằng mỗi khi họ tiếp cận với thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội (hoặc ở nơi khác), bạn sẽ mang lại trải nghiệm đáng nhớ. Điều này sẽ làm tăng khả năng những người này chia sẻ trải nghiệm tích cực với bạn bè của họ.

Và cuối cùng, bước thứ ba trong xây dựng cộng đồng là hiểu rằng đó là một hành trình dài dẫn đến thành công. Nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn không diễn ra trong một sớm một chiều và nó không xảy ra thông qua một vài bài đăng hoặc tương tác. Sự phát triển thực sự đi kèm với sự nhất quán và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời mỗi khi họ tiếp xúc với thương hiệu của bạn.

Qua cho bạn!

Bạn nghĩ Content Facebook sẽ hướng đến đâu trong năm 2019?

Các thương hiệu và doanh nghiệp có sẵn sàng thành công không?

Chúng tôi rất muốn biết những loại bài đăng trên Facebook đang mang lại hiệu quả cho thương hiệu của bạn! Chúng tôi sẽ thu thập từng mẹo của bạn và chia sẻ chúng với cộng đồng trong một cuộc tổng kết lớn.

Chúc bạn những điều tốt đẹp nhất trong năm tới!

Cách instagram giúp các thương hiệu đồ ăn kiếm triệu đô mỗi năm

0

Chụp, lọc, đăng, rồi ăn. Nếu bạn là một người trẻ tuổi, việc chuẩn bị bữa ăn của bạn ngay lập tức có lẽ là một thú vui tội lỗi và đôi khi là một phần thói quen trong giờ ăn của bạn.

69% đáng kinh ngạc trong số những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ chụp ảnh (hoặc quay video) thức ăn của họ trước khi ăn. Nhưng mạng xã hội không chỉ là nơi để chúng ta chia sẻ các bài đăng của mình về các món ăn yêu thích và cuộn qua vô số hình ảnh về các bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ ăn ngon, đẹp mắt. Nó đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta quyết định chúng ta ăn gì và ăn ở đâu. Nó thậm chí còn bắt đầu điều chỉnh cách thiết kế nhà hàng và chuẩn bị bữa ăn .

Nhờ các nền tảng như Instagram, chúng tôi có thể duyệt và khám phá các nhà hàng, quán bar và đồ ăn thú vị thông qua mạng xã hội.

Và theo nghiên cứu của Zizzi , thanh niên 18-35 tuổi dành cả năm ngày trong năm để duyệt hình ảnh đồ ăn trên Instagram và 30% sẽ tránh một nhà hàng nếu sự hiện diện trên Instagram của họ yếu.

Nhiều doanh nghiệp trong ngành dịch vụ ăn uống và nhà hàng đã bắt đầu nắm bắt được sức mạnh của truyền thông xã hội để không chỉ xây dựng lượng người theo dõi trực tuyến mà còn thúc đẩy mọi người đến cửa hàng mua, tiêu dùng và chia sẻ kinh nghiệm.

Callie’s Hot Little Biscuit là một trong những cơ sở kinh doanh đó.

Callie’s hiện phục vụ hơn một phần tư triệu người tại các sự kiện và quán ăn của mình mỗi năm và phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của nó .

Đây là cách…

Sử dụng mạng xã hội

“Chúng tôi có một công việc kinh doanh, vì vậy chúng tôi cần một trang Instagram,” Tarah Boyleston, trưởng nhóm thiết kế và Content của Callie giải thích với chúng tôi.

Và mặc dù Callie’s Hot Little Biscuit bắt đầu xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội vì sự cần thiết, nhưng giờ đây nó đã được chứng kiến ​​phần thưởng của chiến lược truyền thông xã hội của mình, với việc khách hàng thường xuyên đến các sự kiện và quán ăn của nó sau khi nhìn thấy bánh quy của nó trên mạng xã hội.

Tarah giải thích: “Người dân địa phương đến quán ăn chỉ để mua loại bánh quy đặc biệt mà họ thấy trên Instagram và những người đi nghỉ mát nói với chúng tôi rằng họ đã chờ đợi nhiều tháng để thử bánh quy của chúng tôi sau khi xem một video trên Facebook.

“Thật là một cảm giác tuyệt vời khi biết rằng bạn có thể kết nối với rất nhiều người chỉ bằng một thứ đơn giản như bánh quy”.

Tập trung vào nội dung chất lượng cao

Callie thực sự bắt đầu tập trung vào Content truyền thông xã hội vào đầu năm 2018 khi nhóm bắt đầu tập trung nhiều hơn vào chất lượng nội dung của mình. Tarah đặc biệt tập trung vào:

  • Chia sẻ hình ảnh chất lượng cao
  • Viết chú thích chi tiết, vui nhộn
  • Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan trên mỗi bài đăng

“Sau khi thực hiện những thay đổi này, chúng tôi đã theo dõi tài khoản @callieshotlittlebiscuit của mình tăng trưởng tự nhiên hàng nghìn mỗi tháng,” Tarah nói với chúng tôi.

Và bạn không thể tranh cãi với số liệu trong năm 2018, tài khoản Instagram chính của Callie’s Hot Little Biscuit đã tăng lên hơn 31.000 người theo dõi và thêm khoảng 2.700 người theo dõi mới mỗi tháng .

“Vào cuối ngày, bạn có bao nhiêu người theo dõi không quan trọng nếu bạn không thể thu hút được mọi người . Chúng tôi khuyến khích những người theo dõi thế hệ trẻ tham gia bữa tiệc nhỏ nóng bỏng với những hình ảnh hấp dẫn, các sự kiện trên Facebook dễ dàng truy cập và hơn hết là giữ cho mọi thứ luôn vui vẻ! ”

Tarah Boyleston
Content & Thiết kế, Bánh quy nhỏ nóng hổi của Callie

Truyền bá thông điệp của mình tại địa phương và trên toàn quốc

Callie’s Hot Little Biscuit có ba quán ăn: hai ở Charleston, Nam Carolina và một ở Atlanta, Georgia. Nhưng điều đó không ngăn cản Tarah sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông điệp và tiếng nói của thương hiệu đi khắp nơi.

Tarah giải thích: “Các kênh xã hội của chúng tôi thực sự là tiếng nói thương hiệu của chúng tôi.

“Chúng tôi may mắn có được vị trí đầu tiên của mình tại một địa điểm nghỉ dưỡng như Charleston, và mặc dù những người theo dõi chúng tôi chủ yếu là người địa phương, chúng tôi vẫn có thể truyền bá tiếng nói của mình đến khắp đất nước. Tăng trưởng phi địa phương cũng quan trọng [như địa phương]. ”

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà Content và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Bằng cách suy nghĩ bên ngoài các khu vực địa phương mà công ty hoạt động, Callie’s đã có thể phát triển một thương hiệu được những người yêu thích bánh quy trên khắp Hoa Kỳ công nhận (và thậm chí xa hơn).

Cách tiếp cận này đã dẫn đến những cơ hội mới cho Callie’s để điều hành các sự kiện và tạo ra doanh thu, bên ngoài Charleston và Atlanta. Ví dụ: gần đây Callie đã hợp tác với Packed Party , một cửa hàng trực tuyến có trụ sở tại Texas, để quảng bá Tháng bánh quy quốc gia và sự hợp tác này đã thành công trên mạng xã hội đến mức dẫn đến việc Callie tổ chức một sự kiện ở Texas. Như Tarah đã nói với chúng tôi:

“Mặc dù chúng tôi ở các bang cách xa nhau, nhưng chúng tôi đã sử dụng cả hai giọng nói để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các cửa hàng của mình và nâng cao nhận thức về thương hiệu ở Texas. Số lượt theo dõi ở Texas của chúng tôi đã tăng lên nhiều đến mức chúng tôi đã kết thúc tháng với một cửa sổ bật lên ở Austin. ”

Làm việc với các đối tác và những người có ảnh hưởng

Sự kiện ở Texas không phải là lần duy nhất Callie’s làm việc với các đối tác và những người có ảnh hưởng. Trên thực tế, đó là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông xã hội của họ.

Tarah giải thích: “Chúng tôi thích hợp tác với những thương hiệu chia sẻ giá trị của chúng tôi vì điều đó cho phép những người theo dõi chúng tôi tìm hiểu về những nghệ nhân tuyệt vời và mang đến những người theo dõi mới cho chúng tôi”.

“Các sự kiện lớn nhất của chúng tôi đã hợp tác với các nhóm tuyệt vời như Create and Cultivate (sự kiện hơn 500 người) và bữa tối có chỗ ngồi cho 100 người trong tuần lễ Rượu + Ẩm thực Charleston.”

Những loại sự kiện này được Content rất nhiều thông qua phương tiện truyền thông xã hội, Content qua email và các cơ quan báo chí địa phương. Callie thích tặng vé trên các kênh xã hội của mình để nâng cao nhận thức và xây dựng khán giả. Trong các sự kiện này, Callie’s cũng thu hút những người theo dõi không thể tham gia hậu trường bằng Instagram Stories.

Và khi nói đến việc khai trương các quán ăn mới, quan hệ đối tác và chiến dịch người có ảnh hưởng đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập một khán giả địa phương mới:

“Mùa hè này, chúng tôi đã rất nỗ lực để hợp tác với nhiều thương hiệu và những người có ảnh hưởng hơn để phát triển tài khoản Atlanta của chúng tôi . Đây là một tài khoản có tốc độ phát triển chậm và ổn định và việc hợp tác với những người có tiếng nói lớn trong thị trấn ngay lập tức tạo ra sự khác biệt, ”Tarah chia sẻ.

Mẹo chuyên nghiệp: Tổ chức các sự kiện nhỏ, dành riêng cho người theo dõi

“Các địa điểm của chúng tôi khá nhỏ, vì vậy chúng tôi tổ chức sự kiện cho một lượng người hạn chế. Quảng cáo một số lượng vé nhất định mang lại sức hấp dẫn của sự độc quyền và người dùng Instagram thích ‘được biết’ . Email và các kênh xã hội của chúng tôi là nền tảng lớn nhất cho tiếng nói của chúng tôi, vì vậy việc đăng thông tin chi tiết về sự kiện để tăng doanh thu bán vé là điều hợp lý đối với chúng tôi ”.

Tarah Boyleston
Content & Thiết kế, Bánh quy nhỏ nóng hổi của Callie

Cách doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng mạng xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng ngoại tuyến

Tarah cũng chia sẻ bốn mẹo chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp đang tìm cách sử dụng mạng xã hội để thúc đẩy sự xuất hiện và bán hàng ngoại tuyến:

1. Hãy nhất quán

“Có sự hiện diện trực tuyến nhất quán. Càng nhiều người theo dõi nhìn thấy bạn, bạn sẽ càng chú ý đến họ khi họ đang tìm kiếm việc gì đó để làm vào cuối tuần. ”

2. Chia sẻ thông tin thường xuyên.

“Trong một thế giới liên tục cuộn và vuốt, bạn muốn tạo ra mọi thứ dễ dàng cho những người theo dõi mình,” Tarah chia sẻ.

“Cung cấp cho họ bất kỳ và tất cả thông tin cần thiết để đến sự kiện của bạn. Câu chuyện trên Instagram là một công cụ tuyệt vời để cung cấp thông tin sự kiện vì bạn có thể sử dụng nhiều trang trình bày để trình bày ý kiến. Tôi luôn bao gồm tính năng vuốt lên với liên kết đến sự kiện trên Facebook ”.

3. Tăng cường với quảng cáo

“Đối với các sự kiện ngoài địa phương, chúng tôi thường sử dụng quảng cáo Facebook và Instagram để tiếp cận một địa điểm được nhắm mục tiêu. Chúng tôi đã tăng doanh số bán vé của mình ở Texas bằng cách nhắm mục tiêu đến khu vực lân cận nơi diễn ra sự kiện và sử dụng các thuật ngữ chính để thu hút khán giả của chúng tôi ”.

4. Đi hậu trường

“Cuối cùng, hãy cho khách hàng và những người theo dõi của bạn một phần về cuộc sống cá nhân của bạn,” Tarah khuyến nghị.

“Không ai muốn đi theo một thương hiệu chỉ cố gắng bán cho họ một thứ gì đó. Chúng tôi chia sẻ những câu chuyện cá nhân, công thức nấu ăn gia đình và hình ảnh hậu trường về cuộc sống của chúng tôi tại tiệm bánh. Những cái nhìn thoáng qua về ‘cuộc sống của một người bán bánh quy’ là miễn phí! “

Cách bán hàng trên Instagram

0

Bài đăng này là một phần của loạt bài Chiến lược marketing trên Instagram của chúng tôi . Loạt bài cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hữu ích và bài học về cách các doanh nghiệp đang sử dụng Instagram . Tiếp theo, Jay Perkins chia sẻ cách Kettlebell Kings đã sử dụng Instagram để tạo ra doanh thu ‘hàng trăm nghìn đô la’. 

Jay Perkins nói với tôi: “Tất cả chúng tôi đều đã có những gì mà tôi đoán bạn gọi là ‘công việc thực sự’.

Quay trở lại năm 2013, Jay làm việc tại Bigcommerce, một nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử, nơi anh học về những gì cần thiết để kinh doanh trực tuyến thành công.

Nhưng Jay chỉ có thể kìm hãm tham vọng kinh doanh của mình quá lâu.

Sau khi thảo luận về các ý tưởng kinh doanh trong một năm hoặc lâu hơn, Jay và hai đối tác kinh doanh của mình đã quyết định bắt tay vào khai trương một cửa hàng trực tuyến của riêng họ.

Tua nhanh đến năm 2018 và Kettlebell Kings là nhà cung cấp thiết bị tạ ấm hàng đầu có trụ sở tại Austin, Texas, tạo ra doanh thu trung bình 7 con số mỗi năm – với phần lớn hoạt động kinh doanh mới đến trực tiếp từ các khách hàng tiềm năng được tạo trên Instagram.

‘Hầu hết các giao dịch lớn nhất và các mối quan hệ phát triển kinh doanh của chúng tôi đều thông qua Instagram’

Có một thời gian, khi Kettlebell Kings lần đầu tiên bắt đầu, các chiến dịch Google AdWords và ưu đãi giao hàng miễn phí hấp dẫn – “lần đầu tiên thuộc loại này trong không gian ấm đun nước,” Jay nói – là các chiến thuật marketing chính của công ty.

Tuy nhiên, khi công ty phát triển, mạng xã hội đã trở thành cách số 1 để tạo ra doanh nghiệp mới và Instagram hiện là kênh marketing và mua lại thành công nhất của Kettlebell Kings .

“Trung bình chúng tôi nhận được 400-600 khách hàng tiềm năng mỗi tuần từ mạng xã hội, với một nửa đến từ Instagram”, Jay nói với tôi qua email.

Khi nói đến doanh thu được tạo ra trực tiếp từ Instagram “sẽ lên tới hàng trăm nghìn”, anh ấy tiết lộ (Kettlebell Kings sử dụng Hubspot để theo dõi chuyển đổi của nó).

Nhưng Instagram không chỉ giúp Kettlebell Kings tạo ra doanh số bán hàng một lần cho người tiêu dùng mà còn là một kênh quan trọng để phát triển kinh doanh.

Jay giải thích:

Tuy nhiên, Instagram đã không trở thành mỏ vàng thế hệ dẫn đầu trong một sớm một chiều. Nó đã mất rất nhiều công việc.

‘Chúng tôi rất nghiêm ngặt đối với các bài đăng được đưa vào nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi’

Bước đầu tiên cho một chiến lược marketing Instagram thành công là tạo nội dung cho nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn mà khán giả của bạn muốn xem và tương tác.

Trong nguồn cấp dữ liệu Instagram, Kettlebell Kings tập trung vào việc chia sẻ nội dung giáo dục và các ví dụ về tập luyện – chiến lược này đã giúp nó thu hút được lượng khán giả hơn 79.000 người theo dõi. Nó cũng đăng lại hình ảnh và video từ khách hàng và góc độ nội dung do người dùng tạo này đã dẫn đến thẻ hashtag #kettlebellkings được sử dụng hơn 20.000 lần trên Instagram.

Bài học chính: Nội dung do người dùng tạo

“Trở lại năm 2016, chúng tôi bắt đầu đón nhận nội dung do người dùng tạo cho tài khoản Buffer Instagram của mình. Trong năm đầu tiên, chiến lược này đã giúp tài khoản của chúng tôi tăng gần 400% – 4.250 lên 21.000 người theo dõi. Bây giờ chúng tôi có hơn 40.000 người theo dõi ”.

Brian Peters Nhà
chiến lược marketing kỹ thuật số

Jay nói: “Chúng tôi rất nghiêm ngặt đối với các bài đăng được đưa vào nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi. Để bài đăng được đưa vào nguồn cấp dữ liệu Instagram của Kettlebell Kings, nội dung phải:

  • Giới thiệu cách sử dụng tốt của sản phẩm Kettlebell Kings ✅
  • Thể hiện tốt (khi sử dụng tạ tay) ✅
  • Cung cấp nhiều giá trị cho người xem (giúp họ học điều gì đó mới, cải thiện kỹ thuật của họ) ✅

Nhưng với những câu chuyện, Jay tin rằng có nhiều quyền tự do hơn để đăng nội dung ít trau chuốt hơn với tần suất cao hơn.

Kettlebell Kings cũng có thể đăng lại và giới thiệu nhiều khách hàng của mình sử dụng các câu chuyện hơn những gì có thể trong nguồn cấp dữ liệu. Jay nói: “Chúng tôi có thể đăng lại 10-12 khách hàng gắn thẻ chúng tôi hàng ngày thông qua các câu chuyện. Việc được đăng lại bởi tài khoản Kettlebell Kings rất hấp dẫn và bổ ích cho những nội dung nổi bật và nó cũng khuyến khích ngày càng nhiều khách hàng chia sẻ nội dung của họ trên Instagram.

Đây là cách chiến lược đó diễn ra…

Trong nguồn cấp dữ liệu Instagram , bạn có thể thấy một video về bài tập tạ tay được thực hiện hoàn hảo:

Sau đó, trên Instagram Stories , bạn có thể thấy một khách hàng của Kettlebell Kings đang tập luyện:

Nhưng làm thế nào để tất cả điều này chuyển thành khách hàng tiềm năng và doanh thu?

Câu chuyện trên Instagram: Vũ khí bí mật thế hệ dẫn đầu

Bây giờ chúng ta chuyển sang phần tập trung vào chuyển đổi của chiến lược này.

Đây là cách Kettlebell Kings thu hút hàng trăm khách hàng tiềm năng mỗi tuần trực tiếp từ Instagram.

1. Chia sẻ nội dung hấp dẫn cho các câu chuyện

Đầu tiên , Kettlebell Kings sẽ chia sẻ nội dung lên Instagram Stories . Thường thì những bài đăng này sẽ là các ví dụ tập luyện hoặc bài đăng lại từ khách hàng:

Trung bình những câu chuyện này sẽ được khoảng 10 phần trăm người theo dõi của Kettlebell Kings xem, đôi khi lên đến 15 phần trăm nếu có một CTA trong một bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu để ‘xem các câu chuyện’.

2. Bao gồm các CTA vuốt lên để hướng lưu lượng truy cập đến trang đích

Tiếp theo , Kettlebell Kings sẽ bao gồm CTA để ‘Vuốt lên’ cho các ví dụ về bài tập hoặc nhiều nội dung hơn trong một trong các bài đăng câu chuyện của nó:

(Nếu bạn muốn tạo đồ họa Câu chuyện đơn giản như thế này, chúng tôi xây dựng Trình tạo câu chuyện để giúp bạn làm điều đó. Hoàn toàn miễn phí và không cần đăng ký.)

Ghi chú của người viết:

Tính năng ‘Vuốt lên’ trên Instagram Stories hiện khả dụng cho tất cả các tài khoản Instagram doanh nghiệp có 10.000 người theo dõi trở lên .

Nếu bạn không có đủ 10.000 người theo dõi, đây là một số tài nguyên để giúp bạn phát triển tài khoản của mình:

  • 10 chiến thuật đã được chứng minh để tăng lượng người theo dõi và tương tác
  • Hướng dẫn hoàn chỉnh về marketing trên Instagram: Playbook thúc đẩy kết quả
  • 9 Mẹo tiết kiệm thời gian mạnh mẽ để giúp phát triển thương hiệu của bạn trên Instagram

Sau khi người xem vuốt lên, họ sẽ được đưa đến trang đích hoặc một bài báo nơi họ có thể đọc thêm về một chủ đề và nhập địa chỉ email của họ để có thêm nội dung độc quyền:

Các trang này có xu hướng chuyển đổi khách truy cập sang địa chỉ email vào khoảng 25-45 phần trăm, tùy thuộc vào nguồn lưu lượng truy cập. Vì vậy, trung bình 100 lượt truy cập sẽ tạo ra từ 25 đến 45 khách hàng tiềm năng mới.

3. Tạo luồng email tùy chỉnh cho mỗi trang đích

Cuối cùng , khi khách truy cập đã chia sẻ địa chỉ email của họ, địa chỉ đó sẽ được nhập vào một trong nhiều quy trình làm việc qua email mà Kettlebell Kings đã thiết kế để gửi các email hữu ích về các bài tập và kỹ thuật tập tạ bằng tạ từ các chuyên gia.

Jay giải thích: “Chúng tôi có các quy trình làm việc độc đáo tùy thuộc vào cách ai đó đã vào hệ thống của chúng tôi. Tất cả các quy trình làm việc của nó là về xây dựng giá trị và niềm tin với các khách hàng tiềm năng mới. Kettlebell Kings cố tình đưa ảnh sản phẩm vào email nhưng hiếm khi gửi ưu đãi hoặc cố gắng bán hàng. Thay vào đó, cung cấp nội dung chất lượng cao là mục tiêu số một.

Kettlebell Kings hướng đến mục tiêu luôn được chú trọng bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng trong mỗi email với mục tiêu cuối cùng là chuyển đổi khi khách hàng tiềm năng quyết định đã đến lúc mua một số thiết bị mới.

Do Jay và nhóm của anh ấy đã nỗ lực để đảm bảo nguồn cấp dữ liệu Instagram của Kettlebell Kings luôn chứa đầy nội dung mới mẻ, hấp dẫn, công ty liên tục có hàng loạt người theo dõi mới – “hiện tại có khoảng 1.000 người theo dõi mới mỗi tuần” – hãy kiểm tra Câu chuyện trên Instagram của nó và tham gia vào các kênh email của nó.

Vertical video (video dọc) có hiệu quả không?

0
Video dọc có tạo ra sự khác biệt không?  Chúng tôi đã chi 6.000 đô la cho các thử nghiệm để tìm hiểu

Gần đây đã có nhiều cuộc thảo luận trên các ấn phẩm đầu ngành về hiệu quả của video trên mạng xã hội.

Ví dụ: bạn có biết rằng các bài đăng video trên Facebook nhận được tương tác nhiều hơn ít nhất 59% so với các loại bài đăng khác không?

Kể từ khi nghiên cứu năm 2017 của chúng tôi với Animoto so sánh video vuông và video ngang, đã có rất ít thông tin được công bố về tác động của định dạng video đối với mức độ tương tác video tổng thể.

Cụ thể, video dọc so với video vuông .

Mặc dù chúng tôi biết rằng video vuông (1: 1) dẫn đến lượt xem video nhiều hơn 30-35% và mức độ tương tác tăng 80-100% so với video ngang (16: 9), nhưng chúng tôi muốn biết video dọc xếp chồng lên nhau như thế nào trên Instagram và Facebook (cả trong Bảng tin và Câu chuyện).

Đó là lý do tại sao chúng tôi hợp tác với những người bạn của mình tại Animoto một lần nữa để kiểm tra (và kiểm tra lại) giả thuyết rằng video dọc sẽ hoạt động tốt hơn video vuông trên mạng xã hội.

Chúng tôi đã bị sốc bởi kết quả!

Hôm nay, chúng tôi rất vui được chia sẻ nghiên cứu của chúng tôi với bạn cùng với một số bài học kinh nghiệm hữu ích cho các nhà marketing đang tìm cách cải thiện kết quả marketing video trên mạng xã hội của họ vào năm 2019.

Lưu ý của tác giả : Chúng ta sẽ nói nhiều về các công cụ marketing video tuyệt vời trong bài đăng này. Những thứ cần phải có của chúng tôi là ứng dụng Animoto trên iPhone cho video dọc, ứng dụng web Animoto cho video vuông và Buffer để chia sẻ. Vui lòng lấy một đăng ký từ mỗi người trước khi chúng tôi bắt đầu.

Mục lục

Dưới đây là toàn bộ chi tiết từ nghiên cứu của chúng tôi về mọi thứ, từ giả thuyết video dọc đến kết quả đáng ngạc nhiên! Dưới đây là một cái nhìn nhanh về những gì chúng tôi sẽ đề cập đến:

  • Giả thuyết về video dọc và thiết bị di động
  • 3 bài học quan trọng về marketing video
  • Những kiến ​​thức quan trọng khác về marketing video
  • Kết luận nghiên cứu video dọc tổng thể
  • marketing video là gì?

Làm thôi nào!

Giả thuyết về video dọc và thiết bị di động

Ý tưởng nghiên cứu này với Animoto đều xuất phát từ một thống kê đơn giản: video vuông chiếm bất động sản trong nguồn cấp dữ liệu di động của một người nhiều hơn 78% so với video ngang – làm cho video vuông hấp dẫn hơn, hiệu quả hơn và dễ xem hơn.

Và vì video hình vuông vượt trội hơn video phong cảnh ở hầu hết mọi danh mục, chúng tôi đã đưa ra giả thuyết rằng video dọc sẽ làm lu mờ hình vuông trong một nghiên cứu hoàn toàn mới.

Nhưng tại sao video – đặc biệt là video trên thiết bị di động – lại là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn?

Theo một báo cáo gần đây từ Nielsen, người lớn Hoa Kỳ đang dành 10 giờ 24 phút mỗi ngày để tương tác với các phương tiện truyền thông, cho dù đó là xem, nghe hay đọc nội dung trên tất cả các thiết bị của họ.

Và thật đáng ngạc nhiên, chỉ riêng điện thoại di động (điện thoại thông minh) đã chiếm 65% tổng lượng sử dụng kỹ thuật số , tăng từ 62% trong Q1 2018:

Khi việc sử dụng thiết bị di động tiếp tục tăng qua từng năm, các chiến lược marketing video và truyền thông xã hội của chúng tôi phải phát triển cùng với việc sử dụng mở rộng để tập trung vào trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động.

Đôi khi điều đó đơn giản như việc định dạng video để phù hợp với nền tảng.

3 bài học quan trọng về marketing video

Video đang dẫn đầu về marketing truyền thông xã hội và vì vậy chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ nghiên cứu hữu ích này với bạn.

Đến cuối bài viết này, bạn sẽ được trang bị những ý tưởng và thông tin chi tiết được hỗ trợ dữ liệu mà bạn có thể áp dụng cho video của chính mình ngay hôm nay.

Nhưng trước tiên, một số điểm cần lưu ý để thiết lập nghiên cứu!

1. Facebook News Feed: Sử dụng video dọc để tăng lưu lượng truy cập

Trong tất cả các thử nghiệm chúng tôi đã tiến hành, chúng tôi luôn nhận thấy rằng video dọc hoạt động tốt hơn video vuông trong Bảng tin Facebook. Trước tiên, hãy xem so sánh giá mỗi nhấp chuột (CPC) :

  • Bộ đệm: Giá mỗi nhấp chuột (CPC) ít tốn kém hơn 26 phần trăm với video dọc
  • Animoto: Giá mỗi nhấp chuột (CPC) ít tốn kém hơn 38 phần trăm với video dọc

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét so sánh giá mỗi lần xem (CPV) :

  • Bộ đệm: Giá mỗi lần xem (CPV) rẻ hơn 68 phần trăm với video dọc
  • Animoto: Chi phí mỗi lần xem (CPV) rẻ hơn 26 phần trăm với video dọc

Vì các bài kiểm tra video (dọc so với hình vuông) giống hệt nhau về nội dung, chủ đề, độ dài, dòng tiêu đề, chú thích và hơn thế nữa, thật bất ngờ khi video dọc vượt trội hơn hình vuông bởi một biên độ đáng kể như vậy ( ít tốn kém hơn 68% trong chi phí mỗi lần xem).

Cũng rất thú vị khi lưu ý rằng video dọc không chỉ vượt trội hơn hình vuông trong Bảng tin Facebook mà Facebook còn vượt trội hơn Instagram về tổng chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) trong nguồn cấp dữ liệu. Một bài học quan trọng cho các nhà quảng cáo.

Buffer đạt trung bình $ 0,29 CPC trên Facebook và $ 0,51 CPC trên Instagram. Animoto đạt trung bình $ 0,32 CPC trên Facebook và $ 1,31 CPC trên Instagram.

2. Nguồn cấp dữ liệu Instagram so với Câu chuyện: Câu chuyện là một cách tuyệt vời để truyền cảm hứng cho hành động

Khi nhìn vào Nguồn cấp dữ liệu Instagram so với Câu chuyện , có thể thấy ngay rằng Câu chuyện trên Instagram là một cách tuyệt vời để truyền cảm hứng cho mọi người hành động. Trong cả trường hợp của Buffer và Animoto, Câu chuyện liên tục giảm chi phí quảng cáo liên quan đến giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM) và giá mỗi nhấp chuột (CPC):

  • Animoto: Câu chuyện rẻ hơn 57% cho CPM và CPC so với nguồn cấp dữ liệu
  • Bộ đệm: Câu chuyện rẻ hơn 50% đối với CPM và 30% đối với CPC so với nguồn cấp dữ liệu

Dữ liệu giá mỗi nhấp chuột (CPC):

Dữ liệu giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM):

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là chi phí thực sự tăng với Câu chuyện so với nguồn cấp dữ liệu khi đo lường giá mỗi lần xem (CPV):

  • Animoto: Đắt hơn 108% trên CPV 3 giây và đắt hơn 65% trên CPV tổng thời gian xem 50%
  • Bộ đệm: đắt hơn 71 phần trăm trên CPV 3 giây và đắt hơn 21 phần trăm trên tổng thời gian xem là 50% CPV

Như nhiều người trong số các nhà marketing hiểu biết có thể đã đoán ra ở điểm này, chúng tôi đã chứng kiến ​​giá mỗi lần xem tăng lên khi giá mỗi nhấp chuột giảm.

Chúng tôi tin rằng điều này phần lớn là do thực tế là rất khó để thu hút mọi người xem toàn bộ video của bạn khi họ quá bận rộn thực hiện các hành động như “vuốt lên” hoặc nhấp vào một liên kết.

Nhìn chung, Instagram Stories là một cách tuyệt vời để thu hút mọi người hành động và là cơ hội lớn để các thương hiệu tận dụng vào năm 2019.

3. Instagram News Feed: Sử dụng video dọc để tạo ra sự tương tác

Kết quả lớn cuối cùng từ nghiên cứu của chúng tôi là Instagram Feed là một nền tảng mạnh mẽ để thúc đẩy mức độ tương tác khi so sánh với Facebook (News Feed & Stories) và Instagram Stories… gần như quá tốt!

Đảo ngược dữ liệu Nguồn cấp dữ liệu Instagram từ bài viết thứ 2, bạn sẽ nhận thấy rằng CPV 3 giây trung bình rẻ hơn 91% đối với Buffer và Animoto. Ngoài ra, trung bình 50% tổng thời gian xem CPV rẻ hơn 43% .

Nhưng định dạng nào thúc đẩy nhiều tương tác hơn trong Nguồn cấp dữ liệu Instagram? Hóa ra đó là video dọc !

  • Animoto: Video dọc mang lại nhiều hơn 13 phần trăm lượt xem video 3 giây và hơn 157 phần trăm so với 50% tổng số lượt xem thời gian xem
  • Bộ đệm: Video dọc mang lại nhiều hơn 6% lượt xem video 3 giây và 187% hoặc 50% tổng số lượt xem thời gian xem

Bài học kinh nghiệm thực tế ở đây là Nguồn cấp dữ liệu Instagram là một cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về sản phẩm của bạn và tạo ra sự tương tác.

Những kiến ​​thức quan trọng khác về marketing video

Ngoài ba bài học chính ở trên, nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra một số điểm rút ra bất ngờ khác mà bạn có thể áp dụng cho chiến lược marketing video của mình .

1. marketing trên Facebook vẫn tồn tại và tốt

Chúng tôi đã thảo luận về sức mạnh của marketing trên Facebook ( ở đây và trong các nghiên cứu trước đây ) và nhận thấy rằng nó vẫn là một cách khả thi để các thương hiệu và doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu. Đặc biệt, nếu bạn đang tìm kiếm một cách không tốn kém để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của mình.

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà marketing và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Trong tất cả các thử nghiệm của mình, chúng tôi nhận thấy rằng Facebook luôn tạo ra CPC thấp hơn so với đối tác Instagram.

Trong khi Instagram là cách hiệu quả nhất để tạo tương tác và tương tác trong các thử nghiệm của chúng tôi, Facebook nổi lên như một cách cực kỳ đáng tin cậy để thúc đẩy lưu lượng truy cập.

Chúng tôi đã thấy điều này đúng trong hai năm qua tại Buffer. Chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội thành công nhất mọi thời đại của chúng tôi – một chiến dịch vẫn đang chạy cho đến ngày nay – chạy trên Bảng tin Facebook:

Chiến dịch này đã tạo ra hơn 169.000 lần nhấp vào liên kết và tiếp cận hơn 1.500.000 người kể từ khi ra mắt vào tháng 4 năm 2017.

Phần tốt nhất là đó là một khái niệm quảng cáo siêu đơn giản:

Trong khi các thương hiệu và doanh nghiệp đổ xô đến Instagram vào năm 2019 để tìm kiếm một nền tảng quảng cáo mới đầy hứa hẹn, hãy tìm kiếm Facebook để tiếp tục cung cấp một giải pháp thay thế dựa trên hành động, chi phí thấp.

Về loại nội dung cần tạo cho Facebook, hãy nhớ rằng trung bình, các bài đăng video nhận được tương tác nhiều hơn ít nhất 59% so với các loại bài đăng khác.

2. Nội dung video “đánh bóng” được sản xuất cao không phải lúc nào cũng chiến thắng

Một trong những phần thú vị hơn trong thử nghiệm của chúng tôi xoay quanh việc thử nghiệm những gì chúng tôi gọi là nội dung video “không phải trả tiền” so với nội dung video “đánh bóng”.

  • Video hữu cơ là những gì bạn sẽ tưởng tượng là theo phong cách DIY. Những video này không bao gồm bất kỳ đoạn quảng cáo nào, hiệu ứng đặc biệt, hiệu ứng chuyển tiếp hoặc các yếu tố được sản xuất khác. Nói cách khác, chúng trông giống như được tạo ra bởi một người nghiệp dư.
  • Các video đánh bóng được sản xuất nhiều hơn. Những video này bao gồm ánh sáng phòng thu, B-roll, hiệu ứng đặc biệt, hiệu ứng chuyển tiếp và các yếu tố khác mang lại cảm giác chuyên nghiệp cho họ.

Với nghiên cứu của mình, chúng tôi muốn biết liệu việc dành nhiều thời gian, tài nguyên và tiền bạc để sản xuất các video trau chuốt có thực sự mang lại kết quả lớn hơn các video Tự làm không phải trả tiền không.

Chúng tôi nhận thấy rằng không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê trong các kết quả.

Trên thực tế, trong nhiều trường hợp, video tự làm hữu cơ hoạt động tốt hơn video bóng bẩy trên cả Facebook và Instagram.

Phối hợp với Animoto, Smarties đã thực hiện các thí nghiệm của riêng họ để kiểm tra xem quảng cáo video được sản xuất cao có vượt trội hơn quảng cáo video tự làm hữu cơ trên Instagram Stories hay không:

Nhóm của họ nhận thấy rằng video tự làm không phải trả tiền đã làm giảm 50% chi phí cho mỗi lượt xem video 10 giây trên quảng cáo hoạt động tốt nhất của họ. Trong trường hợp của họ, hình ảnh trên điện thoại thông minh chưa được trau chuốt có hiệu quả hơn gấp 2 lần trong việc thu hút sự chú ý của người xem.

Tất cả những điều này để nói rằng điều quan trọng hơn là thử nghiệm với nhiều loại và định dạng video hơn là làm việc để hoàn thiện một video đơn lẻ. Bạn càng xuất bản nhiều nội dung video, bạn càng nhận được nhiều phản hồi từ khán giả và bạn sẽ cải thiện nhanh hơn.

3. Quảng cáo Instagram Stories một trong những cơ hội lớn nhất trong năm 2019

Theo kết quả của thử nghiệm này, chúng tôi thấy Câu chuyện trên Instagram là một trong những cơ hội lớn nhất cho các thương hiệu và doanh nghiệp trong năm 2019. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng một công cụ có tên là Người tạo câu chuyện dành riêng để giúp các thương hiệu tạo nội dung Câu chuyện dừng.

Và mặc dù Instagram Stories hiện có hơn 500 triệu người trên khắp thế giới sử dụng kênh hàng ngày một cách đáng kinh ngạc, nhưng nó vẫn là một nguồn tài nguyên quảng cáo tương đối chưa được khai thác.

“Hiện tại, một trong những điều thú vị về Câu chuyện là có một lợi ích khi trở thành người dùng sớm … giá thực sự hấp dẫn. Và vì vậy, chúng tôi nghĩ rằng sự thay đổi kết hợp sang Câu chuyện là một cơ hội lớn cho chúng tôi. Và sẽ mất thời gian để tiếp tục thu hút các nhà quảng cáo, nhưng chúng tôi rất hài lòng với nhu cầu cho đến nay, ”Sheryl Sandberg giải thích trong cuộc gọi thu nhập quý 4 gần đây của Facebook.

Chúng tôi đã thảo luận về tác động của Câu chuyện trong nghiên cứu này ở trên, nhưng các thương hiệu lớn khác như Bustle, Nike, Square, v.v. đã có kết quả tương tự như một phần trong chiến lược của họ.

Ví dụ , Blenders Eyewear đã tạo ra hàng nghìn doanh thu cho các sản phẩm của họ bằng cách sử dụng quảng cáo Câu chuyện – tận dụng các thông báo đặc biệt như đợt bổ sung được mong đợi nhiều, khuyến mại nhanh, tặng quà và bất kỳ khuyến mại nào trong thời gian giới hạn:

Chúng tôi đã thấy kết quả tương tự khi chúng tôi sử dụng quảng cáo Câu chuyện trên Instagram để quảng cáo các bài đăng trên blog và podcast của chúng tôi . Quảng cáo Câu chuyện trên Instagram của chúng tôi chỉ có giá 0,06 đô la – 0,12 đô la cho mỗi nhấp chuột trong khi một quảng cáo nguồn cấp dữ liệu Facebook điển hình thường có giá khoảng 0,30 đô la – 0,60 đô la cho mỗi nhấp chuột .

Nhân khoản tiết kiệm chi phí đó với hàng nghìn đô la chi tiêu cho quảng cáo và không có gì phải bàn cãi khi chọn Instagram Stories làm kênh quảng cáo truyền thông xã hội chính của chúng tôi vào năm 2019.

Kết luận nghiên cứu video dọc tổng thể

Nếu chúng tôi tổng hợp nghiên cứu này xuống một điểm chính, thì các doanh nghiệp và thương hiệu phải bắt kịp xu hướng video tập trung vào thiết bị di động nếu họ muốn thành công trên mạng xã hội vào năm 2019. Chiến lược tập trung vào thiết bị di động chủ yếu dựa vào video dọc và tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng.

Như chúng tôi đã đề cập ở phần đầu, chỉ riêng điện thoại di động đã chiếm 65% tổng lượng sử dụng kỹ thuật số trong quý 2 năm 2018 (tăng từ 62% trong quý 1 năm 2018) – với con số này đang tăng lên từng ngày.

Mọi thứ từ trang web của bạn đến nội dung bạn tạo cho mạng xã hội phải tập trung vào trải nghiệm di động. Sheryl Sandberg đã diễn đạt nó một cách hoàn hảo khi cô ấy đề cập đến:

Đối với các nhà marketing, thách thức liên tục là giúp khán giả và khách hàng của bạn dễ dàng tiêu thụ nội dung khi nào và ở đâu họ muốn. Không phải khi nào và ở đâu nó thuận tiện cho bạn, mà nó thuận tiện cho họ khi nào và ở đâu.

May mắn cho chúng tôi, Facebook và Instagram đang giúp các nhà marketing cung cấp trải nghiệm ưu tiên trên thiết bị di động dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tất cả phụ thuộc vào việc bạn có sẵn sàng trở thành người sớm áp dụng hay không, thử nghiệm với video dọc và vuông, thử những điều mới và luôn hướng tới tương lai của truyền thông xã hội.

marketing video là gì?

Chúng ta đang ở giữa cuộc cách mạng video . Định dạng ngang 16: 9 truyền thống đang được thay thế bằng định dạng dọc mới, 9:16, nhanh chóng trở thành định dạng mặc định để tạo và sử dụng video.

Video dọc từng bị coi là một sai lầm — một điều mọi người thường làm khi quên xoay ngang điện thoại khi quay phim – nhưng kể từ khi các nền tảng như Câu chuyện trên Instagram nổi lên, video dọc đã chiếm ưu thế và trở thành một cách sáng tạo cho các cá nhân và doanh nghiệp. những câu chuyện .

Hơn một tỷ người sử dụng định dạng video dọc trên các tài sản thuộc sở hữu của Facebook như Instagram và WhatsApp – và thậm chí YouTube hiện đã chấp nhận video dọc trên web và thiết bị di động.

Video dọc đã thay đổi quá trình sản xuất video. Giờ đây, bất kỳ ai cũng có thể tạo nội dung video đáng kinh ngạc từ điện thoại thông minh – không cần máy ảnh, bộ chỉnh sửa đắt tiền, tất cả đều có thể được thực hiện trong lòng bàn tay của bạn.

Quan tâm đến việc tạo video dọc của riêng bạn? Hãy xem ứng dụng Social Video Maker dành cho iPhone của Animoto được thiết kế cho điều đó. Ứng dụng web của họ rất tuyệt vời cho các video vuông thân thiện với thiết bị di động. Chúng tôi đã sử dụng Animoto để giúp tạo ra hơn 2.000.000 lượt xem video trên mạng xã hội vào năm 2018.

Bốn bí mật để phá vỡ một ngành công nghiệp tỷ đô

0

Các doanh nghiệp vĩ đại nhìn tương lai theo cách khác.

  • Apple đã làm cho đĩa CD trở nên thừa và cho chúng tôi 1.000 bài hát trong túi của chúng tôi
  • Airbnb đã đi du lịch và khiến tất cả chúng ta cảm thấy như ở nhà trên toàn cầu
  • Netflix đã biến video cho thuê trở thành dĩ vãng và làm gián đoạn lễ trao giải Oscar

Và giờ đây, Ugly Drinks đang tạo ra một tương lai mới lành mạnh hơn cho ngành nước giải khát trị giá 392 tỷ USD , thách thức những gã khổng lồ như Coca-Cola Company, PepsiCo và Red Bull.

Nhìn từ bên ngoài, nó có thể giống như một trận chiến giữa David và Goliath. Nhưng Ugly không phải là một kẻ yếu kém may mắn. Đó là một đối thủ tự tin với cái nhìn khác về thế giới và niềm tin không thể chối cãi vào sứ mệnh của mình.

Sản phẩm của nó – một loại nước có ga có hương vị tự nhiên và không có đường, không có chất tạo ngọt – ra mắt vào năm 2016 và từ đó đã tạo dựng được doanh số bán hàng mạnh mẽ và là lực lượng người hâm mộ khó tính ở cả hai bên bờ Đại Tây Dương.

Vậy, Ugly đã phát triển như thế nào từ một ý tưởng khởi nghiệp trở thành những thương hiệu tỷ đô đầy thách thức?

Hãy tiếp tục đọc để khám phá bốn bước chính mà Ugly đã thực hiện để xây dựng một doanh nghiệp toàn cầu, phá vỡ ngành trong vòng chưa đầy năm năm…

1. Xây dựng một thương hiệu độc đáo

Ugly tin rằng khán giả đã chán ‘sự hoàn hảo’ và tìm kiếm một cái nhìn chân thành hơn về thế giới

Những người sáng lập của Ugly, Hugh Thomas và Joe Benn, không xa lạ gì với ngành công nghiệp đồ uống sau khi làm việc cùng nhau tại Vita Coco, và trong những năm qua, cặp đôi này đã trở nên mệt mỏi khi nhiều loại nước giải khát được bán trên thị trường.

“Những người sáng lập phát ngán khi thấy các thương hiệu bán các sản phẩm chứa nhiều đường, được tạo ra hấp dẫn bằng cách marketing che đi những gì bạn đang thực sự uống”, Brittany Zenner, Giám đốc cộng đồng và truyền thông xã hội có trụ sở tại New York của Ugly giải thích với tôi.

Niềm tin rằng nhiều thương hiệu được nâng đỡ bằng cách marketing sai lệch đã làm dấy lên khái niệm ‘Sự thật xấu xí’, sứ mệnh của thương hiệu là truyền bá sự thật về thế giới chúng ta đang sống.

Hugh Thomas, nói với The Challenger Project , cho biết: “Dù bạn đọc bất kỳ tờ báo nào, bất kỳ nguồn tin tức nào bạn đang nhận, thì cả hai bên đều có sự không chắc chắn và tôi nghĩ điều đó đã dẫn đến rất nhiều căng thẳng . “Vì vậy, đối với những người tiêu dùng đang khao khát sự thật, đặc biệt là trong thế giới chính trị xã hội, tin tức giả mạo, thế giới mà chúng ta đang ở hiện tại, chúng tôi đã định vị Ugly là một thương hiệu nói lên mọi sự thật.”

Ugly không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào mà nó không thể tồn tại : “Không có lối sống nào là không thể đạt được. Không có lời hứa vô lý. Chúng tôi không phải là một giấc mơ, chúng tôi là một thức uống, ”thương hiệu này tuyên bố trong một quảng cáo năm 2018.

Kể ra ‘mọi sự thật’ có nghĩa là Ugly cũng phải có lập trường về các chủ đề bên ngoài ngành đồ uống. “Sự thật xấu xí bắt đầu như một thông điệp sản phẩm, nhưng đã mở rộng ra để trở thành về xã hội. ”Zenner chia sẻ.

Ugly đã hợp tác với Girl Up, một tổ chức từ thiện bình đẳng giới, để thúc đẩy sự thay đổi tích cực và giải quyết tình trạng bất bình đẳng giới trên toàn cầu. 1 xu của mỗi đồ uống mua được quyên góp cho chương trình phát triển năng lực lãnh đạo của Girl Up, chương trình đào tạo các cô gái vị thành niên hành động vì bình đẳng giới.

Zenner nói: “Thực tế là chúng ta đứng lên vì mọi thứ có thể gây chia rẽ. “Không phải người tiêu dùng nào cũng ủng hộ ý kiến ​​rằng các thương hiệu nên lên tiếng về các vấn đề thực tế trong cuộc sống nhưng chúng tôi luôn cố gắng bám sát các giá trị của mình. Sứ mệnh của chúng tôi, phơi bày Sự thật Xấu xí, là điều mà tất cả chúng tôi đều tin tưởng một cách say mê ”.

2. marketing nơi có khách hàng của bạn

marketing đến khán giả trẻ, nổi loạn nghĩa là sử dụng các kênh truyền thông xã hội cho Ugly

Khách hàng của Ugly được gọi là ‘GenZenials’ trong nội bộ. Zenner chia sẻ: “Đó là sự pha trộn giữa Gen-Z và millennials, 16-24 là phạm vi đối tượng mục tiêu của chúng tôi.

Thương hiệu tìm cách kết nối với những người tiêu dùng gắn bó với xã hội và ‘có chút nổi loạn’. Zenner tiếp tục: “Nhưng không phải theo cách phá hoại. “Chúng tôi thiên về sự nổi loạn tích cực, đứng lên vì mọi thứ và tạo ra những thay đổi trên thế giới”.

Ugly, giống như nhiều khán giả ‘GenZenail’, được sinh ra trong thời đại của truyền thông xã hội và khi Ugly kết hợp thông điệp thương hiệu độc đáo của mình với các kênh truyền thông xã hội như Instagram, nó đã tìm ra công thức thành công.

Thomas nói: “Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tuyệt vời để chúng tôi truyền bá từ Xấu xí kể từ khi ra mắt . “Chúng tôi là một thương hiệu trực quan cao với quan điểm vững chắc và Instagram đã đặc biệt thành công đối với chúng tôi trong việc xây dựng lượng người theo dõi và tương tác với cộng đồng của chúng tôi.”

Thế giới quan của Ugly và việc tập trung vào việc kêu gọi Sự thật xấu xí hướng dẫn tất cả hoạt động marketing của nó từ giọng điệu đến nội dung mà nó chia sẻ. Zenner giải thích: “Chúng tôi gọi là BS marketing. “Chúng tôi thậm chí sẽ tự giễu cợt bản thân nếu chúng tôi đang sử dụng hình ảnh có sẵn hoặc video thực sự trau chuốt. Chúng tôi chọc phá những thương hiệu bán ước mơ và lối sống đầy khát vọng. Chúng ta đang sống trong một cuộc sống đích thực. “

Nhưng điều đó trông như thế nào trong thực tế?

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là bài đăng Ngày quốc khánh của anh chị em trên Instagram của Ugly. Bản sao vui nhộn, đi kèm với một hình ảnh được chụp chuyên nghiệp, có nội dung: ‘Để vinh danh #NationalSiblingsDay đây là bức ảnh chụp hai người không liên quan đang thưởng thức một số Xấu xí. “

“Chúng tôi cố gắng không quá coi trọng bản thân. Zenner nói: Ngay cả khi chúng tôi đưa ra thông báo hoặc giải quyết những chủ đề nghiêm túc, chúng tôi cố gắng trở nên vui vẻ.

Ugly cố gắng tránh khỏi sự hoàn hảo, điều mà Zenner coi là xu hướng ngày càng tăng trên mạng xã hội . Cô giải thích: “Chúng tôi đã trải qua thời kỳ bão hòa của những người có ảnh hưởng, nơi mà mọi thứ đều được trau chuốt và dàn dựng một cách siêu phàm. Zenner tin rằng người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán và từ bỏ loại nội dung này, thay vào đó lại thèm muốn thực tế. Cô nói: “Giờ đây, chúng tôi đang đưa mạng xã hội trở lại cuộc sống thực.

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà marketing và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Nội dung mà Ugly tạo ra là sự kết hợp giữa các meme mà nhóm sản xuất hình ảnh nội bộ và chuyên nghiệp tạo ra, nhưng Zenner tin rằng số tiền bạn chi cho việc tạo nội dung không có xu hướng tương quan với kết quả.

“Thành thật mà nói, một số nội dung hoạt động tốt nhất là meme mà chúng tôi đã tạo trong nội bộ. Nó thực sự thấp nhưng đó là thứ bạn muốn chia sẻ với một người bạn, ”cô nói. “Chúng tôi sẽ sử dụng một định dạng meme phổ biến hoặc chỉ một hình ảnh mà chúng tôi nghĩ là hài hước và thêm văn bản của riêng chúng tôi vào đó. Khi chúng tôi đưa nội dung đó lên nguồn cấp dữ liệu hoặc câu chuyện của mình, nó có xu hướng thu hút được sự tương tác tốt hơn mà nội dung mà chúng tôi đã bỏ ra nhiều tiền. ”

Mẹo chuyên nghiệp: Khi đề cập đến việc cập nhật nền văn hóa meme và internet luôn thay đổi, nhóm Ugly có một kênh Slack để họ chia sẻ nội dung mà họ tình cờ gặp được trên mạng. Nhóm cũng theo dõi trên Reddit để biết các meme và xu hướng mới nhất.

3. Khuyến khích khách hàng của bạn trở thành những người ủng hộ

Nhờ cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của Ugly, mọi người thích chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội (và hơn thế nữa)

Ugly có một cộng đồng người hâm mộ và khách hàng cuồng nhiệt mà họ trìu mến gọi là ‘Kẻ xấu xí’ và cộng đồng này là chìa khóa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Trong những ngày đầu của công ty, người đồng sáng lập, Joe Benn, đã nhận ra rằng việc xây dựng một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu sẽ giúp họ quảng bá ra thế giới về thương hiệu thay thế, thách thức của họ .

“Người hâm mộ của chúng tôi thích được nhìn thấy những chiếc lon”, Benn giải thích với một trang web kinh doanh của Vương quốc Anh vào năm ngoái. “Họ mua hàng hóa của chúng tôi từ trang web và họ dán nhãn dán của chúng tôi ở khắp mọi nơi! Sự phấn khích truyền miệng này xung quanh nền tảng Sự thật xấu xí đã là cách marketing tốt nhất của chúng tôi cho đến nay. “

Một khía cạnh khác của cộng đồng mà Zenner nói là cực kỳ quan trọng đối với Ugly là nội dung do người dùng tạo trên mạng xã hội, với việc thương hiệu thường chia sẻ lại các bài đăng trên mạng xã hội từ khán giả lên các câu chuyện trên Instagram.

Zenner nói: “Chúng tôi muốn cảm thấy mình là một phần của cộng đồng, không chỉ nói với cộng đồng. “Bằng cách chia sẻ lại ảnh và video về những người thích Ugly và tương tác với thương hiệu, điều đó cho thấy mọi người tương tác thực sự với thương hiệu [và sản phẩm].”

Thomas nói: “Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến cộng đồng của mình ở cả Anh và Mỹ và sử dụng mạng xã hội để nói chuyện với người tiêu dùng trên cơ sở 1-1 thường xuyên nhất có thể. Đối với Zenner, điều này có nghĩa là tập trung vào sự tương tác trên mạng xã hội: “Ít nhất chúng tôi cố gắng thích mọi bình luận và chúng tôi luôn trả lời nếu chúng tôi cảm thấy có điều gì đó để trả lời. Chúng tôi muốn cho mọi người thấy rằng có ai đó thực sự ở cuối nội dung chúng tôi đang sản xuất và chúng tôi đang nhìn thấy thông điệp của họ. “

“Đối với chúng tôi, nhận xét và tin nhắn trực tiếp thậm chí còn quan trọng hơn lượt thích, vì chúng cho phép chúng tôi giao tiếp hai chiều với khán giả của mình”.

4. Lắng nghe khách hàng của bạn

Nói một cách trung thực và minh bạch với khách hàng đã giúp Ugly định hình hoạt động kinh doanh của mình và xây dựng một thương hiệu mà mọi người yêu thích

Zenner nói: “Chúng tôi đã xây dựng toàn bộ thương hiệu của mình tại Ugly xoay quanh việc lấy khách hàng làm trung tâm và kỹ thuật số.

Ugly đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng dựa trên phản hồi mà nó nhận được từ cộng đồng của nó, ‘Ugly Mob’ và nó tích cực tìm kiếm loại phản hồi này trên các kênh – từ mạng xã hội đến khảo sát và email.

Một ví dụ về điều này là cách Ugly tìm nguồn gốc cho ba hương vị mới nhất của nó – Dưa hấu, Piña Colada và Bưởi hồng. Zenner chia sẻ: “Cả ba trong số này đều là những lựa chọn được bình chọn hàng đầu trong các cuộc khảo sát mà chúng tôi gửi cho khách hàng của mình qua email và các cuộc khảo sát mà chúng tôi đăng trên Câu chuyện Instagram và trong Nhóm Facebook tương tác cao của chúng tôi”.

Ugly cũng đã sử dụng các cuộc khảo sát và phản hồi của khách hàng để đưa ra quyết định về hàng hóa mà họ bán – vâng, một thương hiệu đồ uống cũng có thể bán hàng hóa – và nội dung mà Zenner và nhóm tại Ugly sản xuất.

Việc các thành viên trong nhóm Ugly dành thời gian để nói chuyện với khách hàng một cách chi tiết, ngoài email, khảo sát và mạng xã hội cũng vô cùng có giá trị. Zenner nói: “Cá nhân tôi đã nói chuyện điện thoại với một nhóm khách hàng chọn lọc để thảo luận về những điều họ yêu thích ở Ugly và những gì họ muốn thấy chúng tôi cải thiện. “Những cuộc trò chuyện đó là vô giá và đã mở ra cho chúng tôi những khả năng mà các cuộc khảo sát có cấu trúc có thể bỏ lỡ.”

Tạo ra tương lai của nước giải khát cho một thế hệ có ý thức về sức khỏe hơn

Một nghiên cứu của Nielsen cho thấy phần lớn người tiêu dùng đang cố gắng bỏ đường và áp dụng lối sống lành mạnh hơn, và Ugly hoàn toàn phù hợp với những người tiêu dùng trẻ hơn, có ý thức về sức khỏe hơn.

Hơn nữa, một cuộc thăm dò được thực hiện cùng với phóng viên Bruce Horowitz của USA Today đã khảo sát hơn 30.000 người tiêu dùng tại hơn 60 quốc gia, cho thấy rằng những người tiêu dùng trẻ tuổi quan tâm hơn nhiều đến cuộc sống lành mạnh của thế hệ già. Nghiên cứu cho thấy nhóm người tiêu dùng lấy sức khỏe làm trung tâm nhất là Thế hệ Z, một phần của thị trường GenZenial của Ugly.

Với việc ăn uống lành mạnh và sạch đang gia tăng, Ugly có vị trí lý tưởng để tiếp tục phát triển trên toàn cầu – đặc biệt là nếu nó tuân theo bốn chiến thuật đã phục vụ rất tốt trong hành trình của mình cho đến nay:

  1. Xây dựng thương hiệu: Ugly tin rằng khán giả của họ đã chán “sự hoàn hảo”. Nó tìm kiếm một cái nhìn chân thực hơn về thế giới và chia sẻ ‘Sự thật xấu xí’ về ngành của nó và các vấn đề toàn cầu khác.
  2. marketing nơi khách hàng của bạn đang ở: marketing đến khán giả ‘GenZenial’ có nghĩa là Ugly bao gồm các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh mà khán giả của họ thường xuyên trực tuyến.
  3. Khuyến khích khách hàng của bạn trở thành những người ủng hộ: Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của Ugly, khuyến khích mọi người chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội (và hơn thế nữa).
  4. Lắng nghe khách hàng của bạn: Nói một cách trung thực và minh bạch với khách hàng đã giúp Ugly định hình hoạt động kinh doanh của mình và xây dựng thương hiệu mà mọi người yêu thích.

Còn vài năm nữa Ugly mới đạt đến đỉnh cao của ngành nước giải khát Goliaths như Công ty Coca-Cola và PepsiCo, nhưng cuộc hành trình sẽ rất hấp dẫn.

———-

Bạn có thể theo dõi Ugly trên Instagram, Facebook và Twitter. Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Brittany Zenner, Giám đốc truyền thông xã hội và cộng đồng tại Ugly, vì đã chia sẻ rất nhiều thông tin chi tiết tuyệt vời về câu chuyện này.

Kỹ năng của Social Media Manager

0

Một thập kỷ trước, vai trò của một nhà quản lý truyền thông xã hội thậm chí có thể không tồn tại. Tuy nhiên, ngày nay hầu hết mọi công ty đều tham gia vào mạng xã hội theo cách này hay cách khác.

Xem nhanh Google Xu hướng cho thấy sự gia tăng quan tâm đến thuật ngữ “người quản lý phương tiện truyền thông xã hội” trong những năm qua và có vẻ như chưa bao giờ mọi người quan tâm đến thuật ngữ này như ngày nay.

Xu hướng tìm kiếm của Google cho người quản lý truyền thông xã hội - sự quan tâm đến thuật ngữ này đã tăng lên kể từ năm 2004.

Nhưng để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời thì cần những gì? Các kỹ năng cần nắm vững và các đặc điểm cần có là gì? Làm thế nào bạn có thể làm việc trên các lĩnh vực đó?

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời tất cả những câu hỏi đó. Chúng tôi sẽ chia sẻ 10 kỹ năng và đặc điểm quan trọng để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời và các tài nguyên có liên quan để giúp bạn cải thiện trong các lĩnh vực đó.

kỹ năng quản lý-truyền thông xã hội

Kỹ năng so với Đặc điểm

Trong suốt bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về các kỹ năng và đặc điểm khác nhau mà chúng tôi cảm thấy là quan trọng nhất đối với các nhà quản lý truyền thông xã hội. Nhưng trước khi chúng tôi đi sâu vào, tôi nhanh chóng muốn chia sẻ một số kiến ​​thức của tôi về sự khác biệt giữa các kỹ năng và đặc điểm.

Dưới đây là một lời giải thích tuyệt vời về các kỹ năng và đặc điểm từ Sơ yếu lý lịch viết thư màu đỏ :

Kỹ năng cứng liên quan đến kiến ​​thức và khả năng cụ thể.  Kỹ năng mềm tập trung vào các thuộc tính và đặc điểm tính cách.

(Hình ảnh từ The Huffington Post )

Khi nói đến việc tìm kiếm người quản lý truyền thông xã hội lý tưởng của bạn, tôi cảm thấy bạn có thể đang tìm kiếm sự kết hợp phù hợp giữa các kỹ năng hữu hình (những thứ như viết quảng cáo và phân tích) và các đặc điểm (chẳng hạn như sự tò mò).

Ngoài ra, chúng tôi cảm thấy rằng vai trò của một nhà quản lý truyền thông xã hội ngày nay phụ thuộc rất nhiều vào khái niệm nhà marketing hình chữ T. Chúng tôi sử dụng khung marketing hình chữ T tại Buffer để mô tả chiều sâu kỹ năng của mỗi người chúng tôi cũng như bề dày kinh nghiệm và kiến ​​thức mà tất cả chúng tôi nắm giữ.

Dưới đây là một ví dụ về cách điều này có thể tìm kiếm một người có kỹ năng chuyên sâu về nội dung:

Sơ đồ nhà marketing hình chữ T đệm

7 kỹ năng mà các nhà quản lý mạng xã hội hàng đầu chia sẻ

1. Copywriting

Viết bài quảng cáo là một kỹ năng cơ bản cho marketing truyền thông xã hội (và có thể là tất cả các lĩnh vực marketing). Viết bản sao tốt là cần thiết trong nhiều lĩnh vực của vai trò của người quản lý mạng xã hội, từ điền vào mô tả hồ sơ mạng xã hội của bạn đến tạo các tweet và bài đăng trên Facebook.

Để thúc đẩy mức độ tương tác và nhấp chuột , bạn phải đưa một câu chuyện hấp dẫn vào bài đăng trên mạng xã hội của mình và không có kỹ năng viết quảng cáo tuyệt vời có thể gây khó khăn.

Để nâng cao kỹ năng viết quảng cáo của bạn, tôi thực sự khuyên bạn nên nghiên cứu một vài công thức viết quảng cáo để giúp bạn tạo ra bản sao đầy cảm hứng. Tìm (hoặc hai) công thức viết bài quảng cáo phù hợp với bạn có thể là một động lực tăng năng suất tuyệt vời và cũng cải thiện chất lượng của nội dung truyền thông xã hội mà bạn xuất bản.

Một trong những kỹ thuật copywriting yêu thích của chúng tôi tại Buffer là ‘Trước – Sau – Cầu nối’ – bạn có thể nhận ra nó từ một vài bài đăng trên blog và bài đăng trên mạng xã hội của chúng tôi. Đây là cách nó hoạt động:

Trước – Sau – Cầu

Trước – Đây là thế giới của bạn…

Sau khi – Hãy tưởng tượng nó sẽ như thế nào, khi Vấn đề A được giải quyết…

Cầu – Đây là cách đến đó.

Ví dụ :

Để biết thêm các mẹo hay về copywriting, hãy nhớ xem bài đăng tuyệt vời của Kevan: If Don Draper đã Tweet: 27 Công thức Copywriting sẽ thúc đẩy nhấp chuột và tương tác trên mạng xã hội

Tài nguyên

  • Copyblogger (Blog)
  • 75 Tài nguyên để Viết Bản sao Đáng kinh ngạc có thể Chuyển đổi (Bài đăng trên blog của KISSmetrics)

2. Thiết kế (Đồ họa và Video)

Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các bài đăng trên mạng xã hội có hình ảnh nhận được nhiều sự tương tác hơn và 43% người tiêu dùng muốn xem nhiều nội dung video hơn trong tương lai.

43% người tiêu dùng muốn xem thêm nội dung video.

Phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển rất nhiều trong những năm gần đây và chúng tôi đã loại bỏ các cập nhật chủ yếu dựa trên văn bản thuần túy sang nội dung trực quan như hình ảnh và video. Thiết kế và tạo nội dung trực quan đang trở thành một kỹ năng thiết yếu đối với các nhà quản lý truyền thông xã hội.

Tài nguyên

  • Trường Thiết kế của Canva (Các khóa học và bài báo)
  • Tại sao mọi nhà marketing trong năm 2016 đều cần trở thành nhà thiết kế (Bán thời gian): 53 Điều khoản thiết kế và mẹo để nâng cấp (bài đăng trên blog của Buffer)
  • Cách Tạo Video Truyền thông Xã hội với Ngân sách (Bài đăng trên blog của Người kiểm tra Truyền thông Xã hội)
  • Hướng dẫn marketing Video về Tạo Nội dung Sử thi cho Facebook, Snapchat, Twitter, v.v. (Bài đăng trên blog của Buffer)

3. Nói trước công chúng (tự tin trước khán giả)

Với các tính năng và ứng dụng như Facebook Live , Instagram Live và Periscope, video trực tiếp ngày càng trở nên quan trọng hơn trên các nền tảng xã hội. Và các nhà marketing đã ghi nhận sự thay đổi này, với 42% các nhà marketing nói rằng họ muốn tạo nhiều video trực tiếp hơn.

42% nhà marketing muốn tạo nhiều video trực tiếp hơn nếu họ không bị giới hạn bởi thời gian, tài nguyên hoặc ngân sách.

Tại sao các nhà marketing lại hào hứng với video trực tiếp? Tôi tin rằng câu trả lời có hai mặt: phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác. Các video Trực tiếp trên Facebook có nhiều khả năng xuất hiện cao hơn trong Bảng tin khi những video đó phát trực tiếp hơn là sau khi chúng không còn phát trực tiếp. Từ góc độ tương tác, nội dung trực tiếp cũng mang lại cơ hội tương tác cao và tương tác 1: 1 với khán giả.

Để bắt kịp xu hướng video trực tiếp, các nhà quản lý mạng xã hội phải đủ tự tin để phát trực tiếp trên mạng xã hội để kết nối với khán giả của họ. Có kỹ năng thuyết trình trước đám đông sẽ giúp bạn trình bày ý tưởng của mình, phỏng vấn khách mời, trả lời các câu hỏi ngẫu hứng và trò chuyện với những người theo dõi bạn trong thời gian thực.

Nếu bạn muốn thấy Người quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời của chúng tôi, Brian Peters , đang hoạt động, bạn có thể tìm thấy các video trực tiếp của anh ấy tại đây . Và dưới đây là đoạn clip ngắn Brian thảo luận về nội dung viral:

Tài nguyên

  • Toastmasters (Tài nguyên và cộng đồng)
  • 11 Nơi Học Kỹ Năng Nói Trước Công Chúng Miễn Phí (Bài đăng trên blog của Inc.)
  • 15 mẹo cần thiết để làm chủ Facebook Live (Bài đăng trên blog của Mashable)

4. Dịch vụ khách hàng / Sự tham gia của cộng đồng

Mạng xã hội là kênh hàng đầu mà mọi người tìm đến để chăm sóc khách hàng , nhưng chỉ có 21% doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ khách hàng . Điều này có nghĩa là có một cơ hội lớn ở đây để cung cấp những trải nghiệm dịch vụ khách hàng đáng chú ý.

Mạng xã hội là kênh hàng đầu mà mọi người tìm đến để chăm sóc khách hàng

Là bộ mặt của công ty bạn trên mạng xã hội và là người có khả năng phản hồi ít nhất một số thông điệp mà thương hiệu của bạn nhận được trên các nền tảng như Twitter và Facebook, điều quan trọng là các nhà quản lý mạng xã hội phải có kỹ năng trò chuyện và sự đồng cảm để giúp bạn khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội.

Sự tham gia của cộng đồng khá giống nhau về nhiều mặt. Một người quản lý cộng đồng truyền thông xã hội tuyệt vời có thể đặt những câu hỏi phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và trả lời các câu hỏi về sản phẩm, công ty hoặc ngành.

Tài nguyên

  • Hoạt động hỗ trợ (Podcast)
  • Sức mạnh của sự tổn thương (Video của Brené Brown)
  • Học viện hỗ trợ khách hàng (Blog theo phản hồi)
  • Người giám định phương tiện truyền thông xã hội (Blog)

5. Tâm lý học hành vi

Với dữ liệu và phân tích, bạn biết loại bài đăng trên mạng xã hội nào hoạt động tốt. Tâm lý học hành vi cho bạn biết lý do tại sao – ví dụ, tại sao mọi người lại bị thu hút bởi một số bài đăng nhất định? Tại sao mọi người chia sẻ các bài viết nhất định?

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà marketing và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Biết những gì cho phép bạn phát hiện xu hướng và cố gắng lặp lại những thành công trong quá khứ; biết lý do tại sao cho phép bạn hiểu nguyên nhân cơ bản của những xu hướng đó để cố gắng và tạo ra những thành công trong tương lai.

Ví dụ: dữ liệu của bạn có thể cho bạn biết rằng các tweet có hình ảnh của bạn đang hoạt động tốt hơn các tweet chỉ có văn bản . Chỉ dựa trên thông tin đó, bạn có thể tạo nhiều tweet hơn bằng hình ảnh. Tuy nhiên, có thể những người theo dõi bạn thích nội dung trực quan hơn. Nếu không biết tâm lý đằng sau các xu hướng , bạn có thể bỏ lỡ cơ hội tạo các loại nội dung trực quan khác như video và GIF .

Bạn chắc chắn không cần bằng cấp hay trình độ chuyên môn cao về tâm lý học để trở thành người quản lý mạng xã hội, nhưng sự ham học hỏi và hiểu tâm lý học ở một mức độ nào đó là một kỹ năng quan trọng.

Tài nguyên

  • Nir và Xa (Blog của Nir Eyal)
  • 50 cuốn sách tâm lý phải đọc (bài đăng trên blog của Gregory Ciotti)
  • Giới thiệu về Tâm lý học marketing: Cách Sử dụng Hành vi của Con người để Đưa ra Quyết định Sáng suốt hơn (Sách điện tử của HubSpot)
  • 15 Nghiên cứu Tâm lý sẽ thúc đẩy marketing Truyền thông Xã hội của Bạn (Bài đăng trên Blog của Buffer)

6. Phân tích

Thuật ngữ ‘Analytics’ được sử dụng khá rộng rãi ở đây, đề cập đến cả chỉ số truyền thông xã hội (ví dụ: lượt thích, nhận xét, lượt chia sẻ, v.v.) và số liệu kinh doanh (ví dụ: lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, doanh thu, v.v.). Một nhà quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời có thể hiểu cả hai loại chỉ số và kết hợp chúng với nhau để đưa ra cái nhìn tổng thể về hiệu suất truyền thông xã hội của công ty so với mục tiêu kinh doanh .

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội phải là ánh sáng dẫn đường cho doanh nghiệp của bạn khi đo lường hiệu suất của bạn trên các kênh xã hội khác nhau. Do đó, việc tìm hiểu thông tin chi tiết về các chỉ số truyền thông xã hội và đánh giá những chỉ số nào có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn là điều cần thiết đối với một nhà quản lý truyền thông xã hội.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là thúc đẩy lưu lượng truy cập từ các kênh truyền thông xã hội đến trang web của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng, thì việc có thể phân bổ lưu lượng truy cập và chuyển đổi trở lại các kênh và thậm chí một số bài đăng nhất định sẽ giúp nhóm của bạn hiểu được nội dung nào đang giúp bạn đạt được mục tiêu .

Biết cách đọc và diễn giải dữ liệu hiện là một kỹ năng quan trọng đối với các nhà quản lý truyền thông xã hội.

Tài nguyên

  • Khóa học phân tích phương tiện truyền thông xã hội miễn phí (Khóa học theo phần năm)
  • Học viện Google Analytics (Tài nguyên của Google)
  • Các chỉ số marketing khởi nghiệp cho Pirates (Video của Dave McClure)
  • HubSpot (Blog)

7. Lập ngân sách

Là một nhà quản lý truyền thông xã hội, bạn có thể được phân bổ ngân sách để làm việc cùng. Ngoài quảng cáo trả phí , bạn có thể phải trả tiền cho những thứ như công cụ quản lý mạng xã hội , thiết kế , hình ảnh hoặc các khóa học để cải thiện bản thân . Có một số kiến ​​thức cơ bản về tài chính và ngân sách có thể giúp bạn hoàn thành công việc tốt hơn.

Mặc dù bạn có thể không cần phải là một chuyên gia Excel, nhưng hiểu Excel và biết những gì bạn có thể làm với nó có thể rất có giá trị.

Mẫu bảng tính ngân sách quảng cáo có trả tiền

(Hình ảnh từ HubSpot )

Tài nguyên

  • Cách Chi tiêu Ngân sách Truyền thông Xã hội (Bài đăng trên blog của Buffer)
  • Mẫu ngân sách marketing trên mạng xã hội (Mẫu theo số liệu nhu cầu)
  • Cách quản lý toàn bộ ngân sách marketing của bạn [Mẫu công cụ lập kế hoạch ngân sách miễn phí] (Bài đăng trên blog và các mẫu của HubSpot)
  • Microsoft Excel – Từ Người mới bắt đầu đến Chuyên gia trong 6 giờ (khóa học Udemy)

3 đặc điểm tính cách mà các nhà quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời thể hiện

8. Sự tò mò

Một nhà quản lý truyền thông xã hội tò mò sẽ đắm mình trong thế giới truyền thông xã hội, cập nhật sự phát triển mới nhất và thử nghiệm các chiến lược marketing truyền thông xã hội mới.

Brian Peters là một mẫu mực của phẩm chất này. Khi chúng tôi phát hiện ra rằng video, đặc biệt là video trực tiếp, đang trở nên phổ biến trên mạng xã hội, Brian ngay lập tức bắt đầu tạo nhiều video hơn trên Facebook và Twitter . Khi Snap Inc. tung ra Spectacle, Brian đã nhận nó ngay khi có thể để dùng thử và tìm ra cách các nhà marketing có thể sử dụng nó trong chiến lược truyền thông xã hội của họ .

Snap Spectacles a Buffer Review

VP marketing của HubSpot Meghan Keaney Anderson đã nói điều này thực sự tốt khi cô ấy mô tả việc thuê phương tiện truyền thông xã hội lý tưởng của mình :

Tài nguyên

  • Làm thế nào để trở thành một người tò mò hơn: 7 mẹo để trở thành một người học hỏi suốt đời (Bài đăng trên blog của HubSpot)
  • 8 thói quen của những người tò mò (Bài đăng trên blog của Fast Company)

9. Khả năng thích ứng

Khả năng thích ứng bổ sung cho sự tò mò. Khi bạn phát hiện ra điều gì đó mới hoặc phát hiện ra một xu hướng, việc có thể nhanh chóng thích ứng với nó có thể giúp bạn luôn dẫn đầu.

Ví dụ: loại nội dung truyền thông xã hội hấp dẫn nhất đã chuyển từ văn bản sang hình ảnh sang video. Trong một bài báo của Fast Company , Mark Zuckerberg được cho là đã nói,

Một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tuyệt vời có thể bắt kịp những thay đổi như vậy và học các kỹ năng cần thiết (ví dụ: thiết kế đồ họa, làm video, v.v.). (Hãy tưởng tượng khi thực tế ảo trở thành loại nội dung phổ biến nhất!)

Tài nguyên

  • 4 bước để trở nên thích nghi hơn để thay đổi (Bài đăng trên blog của Fast Company)
  • Làm thế nào bạn có thể học nhanh hơn? (Quora chủ đề)
  • Tuần làm việc bốn giờ (Blog của Tim Ferriss)
  • Make It Stick (Sách của Peter C. Brown)

10. Kinh doanh

Có thể tạo ra lượt thích và chia sẻ là rất tốt; biết cách mạng xã hội phù hợp với toàn bộ chiến lược kinh doanh thậm chí còn tốt hơn! Một nhà quản lý truyền thông xã hội hiểu biết về kinh doanh sẽ nhìn thấy bức tranh toàn cảnh hơn và hiểu được vai trò của truyền thông xã hội trong công ty.

Họ hiểu những chỉ số nào có liên quan và quan trọng nhất đối với doanh nghiệp cũng như cách truyền thông xã hội có thể giúp đẩy chúng lên cao hơn. Ví dụ: người quản lý phương tiện truyền thông xã hội B2B có thể tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của cô ấy trong khi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội B2C có thể tập trung trực tiếp vào việc tăng lượt mua của khách hàng. Bằng cách này, tác động của cô ấy không chỉ trên mạng xã hội mà còn đến toàn bộ công ty.

Tài nguyên

  • 11 Tài nguyên Hữu ích để Cải thiện Kỹ năng Kinh doanh của Bạn (Bài đăng trên blog của HubSpot)
  • Làm thế nào để được thuê làm người quản lý truyền thông xã hội (và sau đó đạt được công việc khi bạn có) [SSM03] (Podcast của Buffer)

Các kỹ năng và đặc điểm mà người khác nghĩ là quan trọng

Để cung cấp cho bạn một cái nhìn khách quan về chủ đề này, tôi muốn chia sẻ những kỹ năng và đặc điểm mà các công ty và cá nhân khác cho là quan trọng:

Những gì các nhà quản lý cộng đồng mạng xã hội tốt nhất thực sự làm trong công việc của họ bởi HubSpot

  • Sáng tạo nội dung
  • Phân tích marketing
  • Tin tức bách hại
  • Dịch vụ khách hàng
  • Quản lý cộng đồng
  • marketing kênh
  • Quản lý dự án

Lindsay Kolowich của HubSpot cũng đề cập đến những kỹ năng cần thiết cho từng lĩnh vực này trong bài viết này.

10 kỹ năng cần thiết mà một nhà quản lý truyền thông xã hội cần có trong hồ sơ xin việc của Jeff Bullas

  • Kế hoạch chiến thuật
  • Chiến thuật và thực thi
  • Quản lý cộng đồng
  • Hiểu cách hoạt động của nội dung trên web xã hội
  • Tối ưu hóa nội dung và công nghệ
  • Tư duy sáng tạo
  • Kỹ năng viết
  • Đón đầu các xu hướng marketing kỹ thuật số mới nhất
  • Kỹ năng phân tích
  • Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp

Cách xây dựng nhóm trong mơ chiến lược truyền thông xã hội của HubSpot và Sprout Social

  • Kiên nhẫn
  • Năng khiếu kỹ thuật
  • Chủ động
  • Táo bạo
  • Đam mê
  • Mức độ kinh nghiệm
  • Khách hàng là người đầu tiên tâm lý

Qua cho bạn

Mặc dù bạn có thể không cần phải thông thạo mọi lĩnh vực được đề cập ở trên, nhưng giỏi một vài lĩnh vực trong số đó sẽ khiến bạn trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội tuyệt vời và là tài sản quý giá cho công ty của bạn.

Bạn nghĩ những kỹ năng nào khác là quan trọng đối với một nhà quản lý truyền thông xã hội? Bạn có sẵn sàng chia sẻ một số tài nguyên để cải thiện những kỹ năng đó không?

Cảm ơn bạn!

Ai đang thúc đẩy chuyển động dữ liệu?

0

Điều gì sẽ xảy ra nếu người có dữ liệu có giá trị nhất trong nhóm của bạn là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn ?

Chắc chắn lúc đầu có vẻ không như vậy. Khi bạn nghĩ về tất cả các vai trò dữ liệu trong một nhóm, mạng xã hội hiếm khi xuất hiện ở đầu. Thay vào đó, bạn nghĩ về:

Các nhà khoa học dữ liệu.

Nhà marketing tăng trưởng.

Các nhà phân tích và quants.

Hoặc có thể không có nhóm dữ liệu và chỉ có bạn và những người bạn tâm giao nhất của bạn, cùng nhau nghiền ngẫm các con số.

Bất chấp điều đó, các nhóm có người quản lý mạng xã hội đang ngồi trên một mỏ vàng dữ liệu và thông tin . Và đó là dữ liệu về những người quan trọng nhất trong thế giới của công ty bạn: khách hàng và khán giả . Vào cuối ngày, nhóm người này sẽ thúc đẩy kết quả và sự tiến bộ cho thương hiệu của bạn. Họ sẽ trung thành với bạn (nếu bạn đang xây dựng lòng tin thực sự); họ sẽ mua hàng của bạn (nếu bạn đang mang lại giá trị phù hợp). Đây là nhóm khách hàng và đối tượng mà bạn muốn có mối quan hệ bền chặt nhất.

Chúng ta không nên lắng nghe người hiểu rõ nhất về mối quan hệ này sao?

Nếu bạn nghiêm túc về việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu cho thương hiệu của mình, thì hãy cho các nhà quản lý mạng xã hội ngồi vào bàn.

Đây là lý do tại sao.


1. Mỗi bit của dữ liệu mạng xã hội là dữ liệu hành vi

Steve Jobs nổi tiếng là người coi việc nghiên cứu khách hàng như muối bỏ bể . Đó là một điệp khúc tương tự đối với một người có tầm nhìn xa khác, Henry Ford, nhà phát minh ra ô tô, người nổi tiếng đã nói, “Nếu tôi hỏi mọi người họ muốn gì, họ sẽ nói“ một con ngựa nhanh hơn ”.” Jobs được biết đến với một- trích dẫn lưu hành chọn cùng một vấn đề:

Mọi người không biết họ muốn gì cho đến khi bạn cho họ thấy.

Chà, trên mạng xã hội, hãy đoán xem? Bạn đang liên tục hiển thị mọi thứ cho mọi người!

Dữ liệu của bạn là dữ liệu THỰC.

Đó là dữ liệu dựa trên cách mọi người đang phản hồi bạn theo đúng nghĩa đen. Họ đang nhấp (hoặc không nhấp). Họ thích. Họ đang bình luận. Họ đang chúc mừng. Họ đang phàn nàn.

Bảng điều khiển phân tích phương tiện truyền thông xã hội từ Buffer Analyze

Nếu bạn muốn thương hiệu của mình giải quyết vấn đề cho mọi người, thì mạng xã hội sẽ cho bạn biết chính xác những vấn đề mà mọi người gặp phải.

Chúng tôi đã thấy điều này tại Buffer với dữ liệu truyền thông xã hội của chúng tôi, dữ liệu này đã cung cấp thông tin cho các sản phẩm như Trình tạo câu chuyện và Lưới cửa hàng . Chúng tôi đã xây dựng những điều này để giải quyết vấn đề cho khán giả của mình. Tương tự với nội dung chúng tôi chia sẻ, chúng tôi có thể biết nội dung nào gây được tiếng vang lớn nhất và những vấn đề nào là thực tế ngày nay. Một số bài đăng phổ biến nhất của chúng tôi trên mạng xã hội là về các nghiên cứu dữ liệu và marketing trên Instagram. Khán giả của chúng tôi đang nói chuyện với chúng tôi trong các câu trả lời và nhận xét, vâng; mà còn với hành động của họ.

2. Các nhà quản lý mạng xã hội có thể nhìn thấy tương lai

Khi bạn nghĩ về tất cả các tín hiệu mà các nhà quản lý truyền thông xã hội nhận được hàng ngày, bạn bắt đầu có được bức tranh về số lượng các chỉ số hàng đầu có.

Ví dụ: lấy một ngày điển hình trên mạng xã hội :

Buổi sáng:

  • 8: 30-9h sáng: Đăng ký trên tất cả các nền tảng mạng xã hội
  • 9-9: 30 sáng: Đo lường kết quả trên mạng xã hội và thêm vào bảng tính
  • 9: 30-10 giờ sáng: Trả lời và tương tác với cộng đồng
  • 10: 00-11: 00: Đọc và học
  • 11 giờ sáng – 12 giờ đêm: Sáng tạo nội dung (podcast, viết lách)

Buổi chiều:

  • 1-1:30 chiều: Trả lời và tham gia với cộng đồng
  • 1: 30-2: 00pm: Nội dung tuyển chọn
  • 2-2: 30pm: Đọc và học
  • 2: 30-3: 00pm: Lên lịch nội dung vào Bộ đệm
  • 3-4:30 chiều: Sáng tạo nội dung (video, đồ họa)
  • 4: 30-5pm: Email và thư thoại
  • 5-5: 30pm: Kiểm tra hàng đợi Buffer

Các nhà quản lý truyền thông xã hội giỏi nhất đang thu thập các điểm dữ liệu suốt cả ngày: chủ đề nào đang gây được tiếng vang với khán giả ngày nay , bài đăng nào đang phát triển và bài nào không, mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện nào, nội dung được nhấp, thích và trả lời.

Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể cô đọng tất cả dữ liệu này thành xu hướng. Họ đang ở vị trí hoàn hảo cho việc đó: họ ở trên mạng xã hội, đọc nội dung và tạo nội dung và nói chuyện với mọi người cả ngày.

Một trong những cách tốt nhất của Gary Vaynerchuk để bắt nhịp cho các thị trường mới là theo dõi các ứng dụng đang có xu hướng như thế nào trong các cửa hàng iOS và Android. Đoán xem ứng dụng nào là ứng dụng xếp hạng cao nhất và là người thúc đẩy và đánh lừa? Đó là các ứng dụng truyền thông xã hội! Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn đang ngồi ở sân trung tâm trong khi trò chơi đang được chơi; chúng đang ở vị trí hoàn hảo.

Ứng dụng hàng đầu trong iOS App Store, tháng 7 năm 2019

3. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang trong quá trình bán hàng

Một trong những xu hướng gần đây với vai trò của người quản lý truyền thông xã hội là ngày càng có nhiều đồng đội này được giao nhiệm vụ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng thông qua không phải trả tiền và có trả tiền.

Tất nhiên, bạn có thể chạy quảng cáo trả tiền để bán sản phẩm trên mạng xã hội.

Bây giờ bạn có một danh sách ngày càng tăng các tùy chọn để bán hàng không phải trả tiền cũng như mua sắm trên Instagram và Pinterest.

Vấn đề là dữ liệu của các nhà quản lý truyền thông xã hội không chỉ giới hạn ở các sáng kiến ​​đầu kênh, định hướng thương hiệu. Các nhà quản lý truyền thông xã hội tiếp cận toàn bộ hành trình của khách hàng từ trên xuống dưới.

3. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể tối ưu hóa

Khi nào bạn khởi động một chiến dịch marketing?

Khi nào bạn nên lập kế hoạch ra mắt sản phẩm đình đám của mình?

Hãy hỏi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội!

Trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn nhận được các điểm dữ liệu cụ thể về thời điểm khán giả thích thú nhất để nhận tin nhắn, nhấp chuột, thu hút và phản hồi. Bạn có thể xem xu hướng hàng tuần để tìm ngày và giờ phổ biến nhất để đăng. Bạn có thể xem dữ liệu lịch sử để biết thời điểm các chiến dịch thành công nhất trong quá khứ cũng như các chủ đề thịnh hành và sự kiện lịch nào đang được triển khai.

Thông tin chi tiết về phương tiện truyền thông xã hội và câu trả lời từ Phân tích đệm

Tại Buffer, chúng tôi đã sử dụng mạng xã hội rộng rãi để kiểm tra các tiêu đề, thông qua một loạt tweet không phải trả tiền hoặc một bộ quảng cáo trả phí với nhiều tùy chọn.

Phương tiện truyền thông xã hội là một sân chơi để tối ưu hóa.

4. Phương tiện truyền thông xã hội là một trong số ít những nơi bạn nhận được dữ liệu về thương hiệu của mình

Nếu bạn theo dõi bản tin hàng tuần của chúng tôi , thì bạn có thể đã thấy bao nhiêu chiến lược truyền thông xã hội độc đáo và nguyên bản xuất hiện hàng ngày. Các thương hiệu đang làm rất nhiều điều tuyệt vời trong marketing trực tuyến.

MANG ĐẾN CHO BẠN

Không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ chúng tôi. Tham gia cùng hơn 100.000 nhà marketing và nhà lãnh đạo.

Tham gia miễn phí

Khó có thể đo lường được điều này là như thế nào mà tất cả điều này tác động đến nhận thức và định vị thương hiệu.

Các nhà quản lý truyền thông xã hội là một trong số ít những vai trò có ý thức mạnh mẽ đối với điều này. Trường hợp ở điểm: tình cảm.

Biểu đồ cảm xúc từ Brand Grader

Một trong những điều tuyệt vời về số liệu thống kê xã hội là chúng mở rộng phạm vi từ vi mô (ví dụ: nhấp chuột vào một tweet) đến vĩ mô. Tình cảm rơi vào tầm vĩ mô. Nó tổng hợp tất cả các cuộc trò chuyện xã hội và xem xét giọng điệu tổng thể của chúng. Chúng có tích cực không? Họ có tiêu cực không?

Các nhà quản lý mạng xã hội có thể hiểu điều này ở mức độ sâu sắc vì họ đang nói chuyện với mọi người cả ngày. (Nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn cũng sẽ biết rất rõ về dữ liệu này.) Bạn cũng có thể lấy dữ liệu này từ các công cụ miễn phí như Brand Grader và Mention .

Ngoài cảm tính, các nhà quản lý mạng xã hội có thể cho biết sức khỏe thương hiệu bằng cách xem tốc độ tăng trưởng người theo dõi đang diễn ra nhanh như thế nào, quảng cáo của bạn được đón nhận như thế nào, mức độ tương tác của khán giả. Tất cả chúng đều là tín hiệu về sức khỏe thương hiệu, thường có thể là một điều khó để đo lường. Đây không phải là trường hợp của phương tiện truyền thông xã hội.


15 số liệu thống kê chính từ mạng xã hội

Câu nói này của người sáng lập Reddit, Alexis Ohanian, nói lên rất nhiều sự thật đối với thế giới truyền thông xã hội ngày nay (và thế giới nói chung). Có rất nhiều đầu vào dữ liệu.

Dưới đây là một số thứ từ phương tiện truyền thông xã hội có thể là người tạo ra sự khác biệt lớn và người ra quyết định:

Lưu lượng truy cập giới thiệu – Giúp bạn hiểu nội dung nào thúc đẩy mọi người đến trang web của bạn

Sở hữu so với kiếm được – Bảng phân tích về tần suất nội dung bạn chia sẻ trên mạng xã hội thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web so với nội dung mà người khác chia sẻ đang thúc đẩy lưu lượng truy cập (truyền miệng)

Bán hàng – Bạn có thể theo dõi phân bổ trên mạng xã hội thông qua một kênh điển hình hoặc bạn có thể kiểm tra số lượng bán hàng từ việc mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội

Cảm xúc – Mọi người đang nói tích cực hay tiêu cực về thương hiệu của bạn?

Khối lượng cuộc trò chuyện – Theo dõi xem bạn đang được đề cập thường xuyên hơn hay ít hơn và xu hướng đó như thế nào theo thời gian

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) – Một thước đo hữu ích cho quảng cáo. Thông điệp của bạn có gây được tiếng vang với mọi người đủ để họ nhấp vào không?

Chi phí mỗi nghìn (CPM) / Giá mỗi nhấp chuột (CPC) – Các thước đo quảng cáo này cho biết bản sao, quảng cáo và lời gọi hành động của bạn đang hoạt động hiệu quả như thế nào

Điểm mức độ liên quan – Một thước đo quảng cáo khác. Việc nhắm mục tiêu và quảng cáo của bạn có phù hợp với nhau không?

Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) – Tương tự như Lợi tức đầu tư (ROI), điều này xem xét tác động của đô la và xu của quảng cáo

Chi tiêu ngân sách – Hữu ích khi lưu ý các xu hướng về cách các phương tiện truyền thông xã hội và thị trường đang thay đổi.

Reach rate — How many people does your average post reach

Engagement rate — How many people like, comment, click, and share your content

Completion rate — At what rate does your audience watch all of your Instagram Stories

Swipe ups — Does your Instagram Stories content drive conversion and action?

Followers — A good measure for brand health. Follower counts should rise if the brand is doing well


If You’re a Social Media Manager Looking for a Seat at the Table …

So a lot of this might sound great, especially if you’re a social media manager. Being among decision makers is a great place to be.

Một số công ty có thể sẵn sàng đón nhận xã hội như một nguồn dữ liệu quan trọng ngay bây giờ. Chắc chắn một số thương hiệu DTC tốt nhất hiện có đang làm điều này (Away, Warby Parker, v.v.). Nói như vậy, bạn có thể thấy mình cần phải thúc đẩy vai trò của mình vào những cuộc thảo luận này.

Bước một: Hãy quan tâm đến dữ liệu (hoặc quan tâm đến dữ liệu nếu bạn cảm thấy rằng mình chưa hoàn toàn ở đó).

Ngoài ra, có một số cách khác nhau để thực hiện một cách tiếp cận chủ động để biện hộ cho bản thân và vai trò của bạn.

1. Báo cáo về khu vực của bạn và hiển thị những gì dữ liệu cho biết

Nếu bạn chưa làm, hãy bắt đầu báo cáo để chia sẻ với nhóm và sếp của bạn về hiệu quả hoạt động của mạng xã hội.

Một báo cáo truyền thông xã hội mẫu từ Buffer Analyze

Trên các báo cáo này, bạn có thể bao gồm một bản tóm tắt điều hành: một vài gạch đầu dòng về những gì bạn thấy trong các con số và nó có thể tác động như thế nào đến việc kinh doanh. Thật dễ dàng để bị sa lầy vào chi tiết của một TẤN dữ liệu. Giúp người khác dễ dàng nhìn thấy những gì bạn đang thấy bằng cách liệt kê nó ra trong một bản tóm tắt dạng ngắn.

2. Thử nghiệm một cách có ý thức

Bạn có thể dẫn đầu bằng cách hiển thị.

Bắt đầu với các hệ thống cơ bản bạn có cho cách bạn thử nghiệm và thử những điều mới trên phương tiện truyền thông xã hội. Một trong những cách chúng tôi làm điều này tại Buffer là đóng khung các giả thuyết của chúng tôi theo một cách nhất định. Việc xây dựng trông như thế này:

Phần quan trọng, được cung cấp thông tin dữ liệu của câu này là “bởi vì điều này.” Lý tưởng nhất là “vì” của bạn dựa trên dữ liệu và bằng chứng. Điều này không chỉ giúp cho giả thuyết trở nên mạnh mẽ hơn, mà nó còn thể hiện tốt khả năng của bạn trong việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu với hàng loạt dữ liệu mà bạn có theo ý mình.


Qua cho bạn

  • Điều này nhấn mạnh vào dữ liệu có phù hợp với những gì bạn đang cảm thấy trên mạng xã hội không?
  • Phương tiện truyền thông xã hội nằm ở đâu trong công ty của bạn và giữa các bên liên quan của bạn?

Tôi muốn học hỏi từ kinh nghiệm và ý kiến ​​của bạn. Hãy để lại cho tôi một bình luận ở đây về bài đăng hoặc kết nối với tôi trên Twitter hoặc Instagram. Thật vui khi được nghe ý kiến ​​của bạn!